8月4日，在北京結(jié)束旅游的寧波姑娘小項(xiàng)，準(zhǔn)備獨(dú)自搭乘東方航空MU51787飛回寧波。在她順利過(guò)了安檢并登上飛機(jī)之后，不料戲劇性的一幕發(fā)生了。

　　“你這個(gè)鼻子什么時(shí)候做的?”航班乘務(wù)長(zhǎng)的詢問(wèn)，令小項(xiàng)整個(gè)人當(dāng)即就懵了。緊接著她又被告知，東航內(nèi)部有“乘客在做完整容手術(shù)15日內(nèi)不允許坐飛機(jī)”的相關(guān)規(guī)定，乘務(wù)長(zhǎng)以此為由要求小項(xiàng)下飛機(jī)。

　　“誰(shuí)說(shuō)我整容了?我可以把膠布撕下來(lái)給你看!”小項(xiàng)稱，她竭力想澄清事實(shí)但被對(duì)方拒絕。而當(dāng)時(shí)乘務(wù)長(zhǎng)的態(tài)度很明確，除非小項(xiàng)能拿出有效的診斷證明書(shū)證明其鼻子適宜乘機(jī)，不然就必須下飛機(jī)。

　　至于鼻子到底有沒(méi)有整，又是否是15天內(nèi)整容，東航就此拒絕乘客上機(jī)是否允許?當(dāng)事人雙方盡管各執(zhí)一詞，但都沒(méi)能當(dāng)即給予舉證。最終，小項(xiàng)還是被乘務(wù)長(zhǎng)和地勤勸下飛機(jī)，不得已改簽當(dāng)天國(guó)航的航班飛回了寧波。

　　“當(dāng)時(shí)完全不知道該怎么辦，我都快急哭了。”小項(xiàng)告訴記者，她一直憤憤不平，也找航空公司以及民航局投訴，但除了乘務(wù)長(zhǎng)本人多次致電跟她溝通外，至今沒(méi)能向官方討回一個(gè)說(shuō)法。

　　記者也試圖通過(guò)東方航空浙江分公司聯(lián)系上另一方當(dāng)事人航班乘務(wù)長(zhǎng)，不過(guò)東航方面回應(yīng)：采訪授權(quán)沒(méi)有申請(qǐng)下來(lái)，乘務(wù)長(zhǎng)不能和記者聯(lián)系。

　　東航官網(wǎng)曾發(fā)布公告

　　整容手術(shù)15天后再坐飛機(jī)

　　據(jù)小項(xiàng)接受采訪時(shí)所述，當(dāng)天她在通過(guò)安檢和登機(jī)時(shí)，確實(shí)全程鼻頭上都貼著一塊膠布，原因是一個(gè)月前在內(nèi)蒙古騎馬時(shí)有摔傷過(guò)鼻子。“傷口早已經(jīng)結(jié)痂，但是天熱流汗多，怕感染才會(huì)想到貼塊膠布。”同時(shí)，小項(xiàng)否認(rèn)了自己的鼻子是當(dāng)時(shí)乘務(wù)長(zhǎng)斷定的做過(guò)整容手術(shù)，更不是所謂的15天內(nèi)接受過(guò)整容。

　　萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)想到，一塊膠布竟惹來(lái)如此大的麻煩。小項(xiàng)表示，近期自己會(huì)去醫(yī)院做相關(guān)醫(yī)學(xué)鑒定。

　　登入“中國(guó)東方航空”官網(wǎng)，確實(shí)能找到一則《出行提示：關(guān)于明確近期接受過(guò)整容整形手術(shù)旅客乘機(jī)要求的通知》，發(fā)布時(shí)間為今年7月3日。

　　詳細(xì)內(nèi)容為：如果您在近期做過(guò)整容、整形或其他醫(yī)療美容手術(shù)，由于空中旅行壓力要比地面大，即使機(jī)艙內(nèi)調(diào)整了壓力，但還是會(huì)有壓力差，容易引起血壓波動(dòng)，導(dǎo)致傷口裂開(kāi)、出血、感染等并發(fā)癥，會(huì)增加術(shù)后病癥發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)。為了您的飛行安全，請(qǐng)您在術(shù)后15天再乘坐飛機(jī)，并在辦理值機(jī)手續(xù)時(shí)出具適宜乘機(jī)的醫(yī)療證明以及證明手術(shù)日期的病歷。

　　請(qǐng)您提供由二級(jí)甲等以上醫(yī)院(含二級(jí)，境外含診所、醫(yī)療中心及醫(yī)院)醫(yī)生填寫(xiě)并加蓋有公章的《診斷證明書(shū)》(式樣由醫(yī)院提供或至官網(wǎng)下載：《診斷證明書(shū)》)，請(qǐng)您在航班計(jì)劃起飛前48小時(shí)內(nèi)開(kāi)具《診斷證明書(shū)》。具體參見(jiàn)“患病旅客服務(wù)辦理須知”。

　　針對(duì)東航的這一公告，小項(xiàng)表示之前從來(lái)沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)。記者翻閱了其他多家航空公司官網(wǎng)，未發(fā)現(xiàn)類似針對(duì)整容整形旅客的規(guī)定。據(jù)悉，民航規(guī)定不予承載的目前僅有“傳染病患者、精神病患者或健康情況可能危及自身或影響其他旅客安全的旅客”;另外，重病旅客應(yīng)持有醫(yī)療單位出具的適于乘機(jī)的證明，經(jīng)承運(yùn)人同意后方可購(gòu)票。

　　憑公告就能拒絕乘客登機(jī)?

　　聽(tīng)聽(tīng)律師、專家怎么說(shuō)

　　鼻子被質(zhì)疑整容，在雙方都不能拿出足夠證據(jù)時(shí)，東航能否憑一紙公告就將乘客“拒之機(jī)外”?就此，記者咨詢了北京煒衡(寧波)律師事務(wù)所的稽思濤律師。

　　稽律師稱，首先這則內(nèi)部公告的效力是待定的，理由是乘客在東航官網(wǎng)及其他代理商等購(gòu)票渠道購(gòu)買(mǎi)飛機(jī)票時(shí)，如果該公告沒(méi)有明顯提示或特別提醒，就意味著不足以具備效力。乘客在不知情的情況下購(gòu)票登機(jī)，最終又沒(méi)能順利完成飛行。那么，不管乘客有沒(méi)有違背規(guī)定，航空公司沒(méi)履行飛行合同，都有責(zé)任承擔(dān)乘客的相關(guān)損失。

　　“當(dāng)然，隨著整容整形近幾年在國(guó)內(nèi)開(kāi)始風(fēng)靡，東航出于對(duì)乘客飛行安全的考慮，在行業(yè)內(nèi)先行出臺(tái)相關(guān)規(guī)定，是值得肯定的。”但稽律師同時(shí)也補(bǔ)充，與公告相配套的一些規(guī)范做法沒(méi)有，這就導(dǎo)致東航在具體事件發(fā)生時(shí)，實(shí)際執(zhí)行并不妥當(dāng)。

　　他提出兩個(gè)建議：在雙方都無(wú)法舉證時(shí)，能否要求機(jī)場(chǎng)地面的相關(guān)醫(yī)務(wù)人員配合給乘客小項(xiàng)做鼻子檢查，再判定是否適宜登機(jī);或者允許乘客簽免責(zé)協(xié)議，明確表態(tài)鼻子若在飛行中出現(xiàn)不適，自行承擔(dān)后果，與航空公司無(wú)關(guān)。

　　事實(shí)上，記者發(fā)現(xiàn)，上月東航這一規(guī)定一出，就在網(wǎng)上引發(fā)過(guò)關(guān)注，行業(yè)人士對(duì)此也看法頗多。例如，民航專家張起淮曾表示，在中國(guó)民航法律法規(guī)中，外科手術(shù)術(shù)后乘機(jī)的病人確實(shí)需要旅客適航性評(píng)價(jià)。主要目的是對(duì)某些特定的手術(shù)進(jìn)行航空醫(yī)學(xué)上的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，指導(dǎo)手術(shù)患者進(jìn)行安全乘機(jī)。

　　“民航法已實(shí)施20多年，隨著整容風(fēng)潮的興起，確實(shí)有越來(lái)越多的整容人士乘坐飛機(jī)，對(duì)其自身的身體安全存在隱患。所以東方航空制定的整容整形手術(shù)旅客的乘機(jī)要求，其實(shí)是結(jié)合著目前社會(huì)情況孕育而生的。”不過(guò)，張起淮建議，應(yīng)該在整容范疇內(nèi)再進(jìn)行細(xì)分。像隆胸等一些大型手術(shù)確實(shí)在飛行中存危險(xiǎn)，但是像文眉、文唇、割雙眼皮等非常細(xì)小的整容手術(shù)對(duì)乘客的自身安全并沒(méi)有太大影響。

責(zé)編：xwxw