北美東部時間3月9日，國際機場協會(Airport Council International，簡稱“ACI”)公布2019年度全球機場服務質量(ASQ)獎項獲獎名單，南京祿口國際機場憑借優質服務，榮獲2019年度亞太區旅客吞吐量2500萬至4000萬級“最佳機場獎”、“最佳機場環境及氛圍獎”、“最佳機場旅客服務獎”、“最佳機場設施和便利性獎”等四項大獎，獲得了該量級中所有獎項的“大滿貫”。

　　據了解，此次評獎指標包括機場交通、登機手續、安檢、衛生間、餐飲、購物等34項，涵蓋機場的基礎設施、旅客流程、便捷程度、文化氛圍、體驗舒適度等旅客出行多個方面。此獎項通過旅客滿意度調查產生，是廣大旅客對南京祿口國際機場候機環境、旅客便捷出行和優質服務保障等的高度認可和肯定，也向全世界遞出了一張閃亮的“南京名片”。四個獎項“大滿貫”是年度中國機場獲得的最高榮譽，旅客吞吐量4000萬級以上機場獲得同類四個獎項的有新加坡樟宜國際機場等。

　　據悉，ACI是全世界機場的行業協會，開展的機場服務質量測評體系是目前唯一基于旅客在機場實時滿意度的全球機場測評。測評機制始于2006年，目前已成為世界領先的旅客滿意度測評標準，92個國家的390多座機場參與測評。每年度頒發一次的機場服務質量(ASQ)獎項將用來表彰全球范圍內客戶體驗最佳機場，該系獎項也是機場運營方所能獲得的最高榮譽。2019年，全球航空運輸88億人次的旅客中，超過半數在擁有服務質量測評體系的機場乘坐航班。ACI全球負責人Angela Gittens說：“機場服務質量獎是對全球機場運營商的最高認可，也是對優異的乘客體驗服務的最高認可。”

　　2019年，南京祿口國際機場年旅客吞吐量突破3000萬人次，正式進入世界級大型機場行列。目前已開通270多條國際國內航線，不僅與150多座海內外城市實現“天涯若比鄰”，更讓廣大旅客“閱世界，行安然”。

　　旅客走進南京祿口機場T2航站樓，掏出手機，即可完成值機、行李托運，掃碼過安檢，順利登機;“極速WIFI”實現網上盡情“沖浪”;行李提取全程“可視”;刷臉自助通關，進境旅客“無感通關”;航站樓內的音樂會、非遺文化展示、民俗表演、人文書屋讓人流連忘返;停車場自助繳費、反向尋車，智能出行。南京祿口機場設在蘇皖兩省的35座城市候機樓，則讓周邊城市的旅客體驗從家門口到艙門口的便捷。南京祿口機場高鐵南京南站城市候機樓在全國首創高鐵站辦理值機和行李托運，旅客可以“兩手空空”乘坐機場大巴去機場，輕輕松松去旅行。目前在支持國內航班的基礎上，已拓展至莫斯科、悉尼等5條國際航線。

　　作為南京市政府“全國服務最佳機場”創建工作的重要內容，在南京祿口機場與各聯檢單位的共同努力下，逐步開發了海關入境行李預檢系統、完成了邊防出入境自助通道建設、實現了旅客24小時直接過境，極大地提高了旅客出入境的通關體驗。去年底，南京祿口國際機場正式啟動實施7×24小時口岸通關保障，南京機場口岸全天候保障國際(地區)航班，旅客出入境更便捷。所有進出口產品及跨境電子商務貨物都能實現7×24小時預約通關，隨到隨檢、快速通關。

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