當(dāng)前，新冠肺炎疫情防控阻擊戰(zhàn)已經(jīng)進(jìn)入關(guān)鍵階段。廈航在抓好疫情防控的前提下，全力加油提速，著力做好“高效復(fù)工復(fù)產(chǎn)”這篇文章。截至3月5日，廈航共恢復(fù)航班逾4300班，其中國內(nèi)航班量已恢復(fù)近七成。值得一提的是，疫情發(fā)生以來，廈航的航班執(zhí)行率在全國民航當(dāng)中高居第一。

　　國內(nèi)航班恢復(fù)近七成

　　為進(jìn)一步暢通全面恢復(fù)經(jīng)濟(jì)社會運行秩序的空中“大動脈”，廈航加大航班恢復(fù)量，建立航班快速調(diào)整機制，加快恢復(fù)航班。

　　2月4日起，廈航快速決策，境外重點加密、恢復(fù)紐約、洛杉磯、悉尼、墨爾本、溫哥華5個洲際航點的航班，以及馬尼拉、曼谷、金邊、吉隆坡等7個近洋航點的航班，境內(nèi)重點加密深圳、成都、重慶、貴陽、鄭州等42個航點的航班。

　　經(jīng)統(tǒng)計，疫情發(fā)生以來，廈航已恢復(fù)航班超4300班次，其中國內(nèi)航班已恢復(fù)近七成，航班執(zhí)行率在全國民航中高居第一。3月份廈航將繼續(xù)加快航班恢復(fù)速度，力爭月底前恢復(fù)全部航班。

　　專屬通道助力復(fù)工復(fù)產(chǎn)

　　在助力復(fù)工復(fù)產(chǎn)方面，廈航為返崗務(wù)工人員提供“平安返程，一鷺同行”返崗包機包座服務(wù)。為了暢通廣大旅客復(fù)工返崗的空中通道，廈航積極與相關(guān)部門及民航局溝通協(xié)調(diào)，提前申請航線航權(quán)、時刻等相應(yīng)審批工作，做好飛機、機組的準(zhǔn)備，確保高效實現(xiàn)加班、包機運行。

　　截至目前，廈航已承運務(wù)工人員包機包座航班167班，涉及貴陽、昆明、成都、蘭州、茅臺、重慶、柳州等18個航點，貴陽/蘭州/成都-廈門、貴陽/昆明/柳州-杭州等個33航段，幫助近2萬人次平安順利返回工作崗位，有力支持了各地的用工需求。

　　針對返校復(fù)學(xué)的學(xué)生群體，廈航各地營業(yè)部、辦事處積極對接當(dāng)?shù)卣�企、高校，主動�?lián)系高校開展生源地信息分析，提前安排返校航班銷售，并特別推出“青春校園行”產(chǎn)品，提供機票專屬優(yōu)惠、乘機日期免費更改、超值行李額等優(yōu)惠服務(wù)，獲得廣大學(xué)生及家長朋友的一致好評。

　　真情服務(wù)時刻為旅客著想

　　幫助更多的人行走天下，是廈航的企業(yè)使命。

　　為保障廣大旅客的出行安全，廈航首創(chuàng)“售票-值機柜臺-登機口-地面滑行-空中客艙-落地后”空地一體全流程管控措施，適時調(diào)整航班服務(wù)，為全機隊配備最高級別空氣過濾裝置，嚴(yán)格按照程序消毒，確保飛機設(shè)施設(shè)備安全可靠。2月11日，廈航在行業(yè)中率先推出乘機旅客新冠肺炎免費保險方案。2月28日再推新服務(wù)，上線“平安疫無憂險”“航空行李險”兩款保險產(chǎn)品，為旅客復(fù)工復(fù)產(chǎn)提供更多保障。

　　為方便廣大旅客填寫健康信息，廈航在業(yè)內(nèi)率先推出滿足全渠道申報要求的平臺。旅客一鍵掃碼即可高效完成“中國大陸各城市、中國海關(guān)出/入境”要求的申報操作。通過數(shù)字化技術(shù)，為一線賦能，簡化旅客、服務(wù)人員操作流程。

　　為助力各行業(yè)復(fù)蘇、攜手并進(jìn)、共抗疫情，廈航向合作伙伴推出“攜手跨越計劃”，以海量積分、機票優(yōu)惠、增值服務(wù)和商城禮包等真情回饋，聯(lián)接千萬白鷺會員和上百家合作伙伴，引發(fā)社會熱烈反響。

　　為彰顯對白鷺會員的溫馨關(guān)懷，廈航推出會員“真情延續(xù)計劃”，實施貴賓優(yōu)惠定保級、貴賓延期保級、積分延期三大服務(wù)政策，全方位保障會員權(quán)益。

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