12月25日，飛航地服海口分公司旅客服務部榮獲國泰港龍航空頒發的“優秀代理獎”，這不僅是一份榮譽，更是一份責任。

　　飛航地服自承接國泰港龍航空的地面服務保障工作以來，深入了解其企業文化，根據國泰港龍航空優質的服務標準，特制定地面服務專項提升方案，并開展服務人員形象、服務意識等專項培訓，以打造精品服務為目標，塑造服務人員個人、團隊的整體形象和口碑。

　　積極對接服務標準，共建爭優創優工作氛圍

2017年為配合國泰港龍航空提出的3S提升計劃，飛航地服從培訓方面入手，組織員工深入了解國泰港龍航空的服務理念，通過學習優秀案例、統一服務標準，使員工充分了解SSFTH用心服務理念。同時，聯合國泰港龍海口站代表，定期組織開展經驗交流、學習競賽、服務創新、業務比武等活動，營造健康向上的競學氛圍及爭先創優的良好工作環境。

　　軟件硬件雙管齊下，服務體驗口碑一流

　　為緊跟國際化步伐，飛航地服組織開展崗位英語學習達標活動，以提高員工英語能力，從而更好地為國際旅客提供服務。同時，積極協調推進基礎設施改造工作，增加值機柜臺、統一VI指示標識、從視覺、全流程體驗上為旅客帶來更好的出行體驗，為此也屢獲各地旅客及航司表揚。

　　不忘初心牢記使命，繼續前行奮斗不止

　　飛航地服始終致力于與航空公司協作共贏，未來將繼續以“旅客服務為導向”，借助國際、國內品牌優勢，打造國際化、市場化、標準化、數字化的創新型地面服務綜合供應商，為旅客提供更優質且多樣化的服務。

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