疫情之下，2020年跌宕起伏、極不平凡。河南機場集團統籌推進疫情防控與航空樞紐建設，危中尋機、主動作為，努力克服疫情帶來的不利影響，實現了貨運逆勢高速增長、客運快速恢復發展，交出了一份光彩奪目的成績單：2020年，鄭州機場完成貨郵吞吐量63.94萬噸，全國排名提升至第6位;完成旅客吞吐量2140.67萬人次，全國排名提升至第11位，客貨運全國排名均晉升1位，運輸規模連續4年保持中部“雙第一”。

　　主動求變　貨運增速居同級別機場之首

　　2020年，新冠肺炎疫情來勢洶洶，給民航業造成了較大沖擊，鄭州機場日客運量最少時不足萬人、日航班量最少時不足百班。面對種種不利影響，河南機場集團在筑牢疫情防控堅實防線、阻斷疫情傳播渠道的同時，識變應變、精心謀劃，緊抓疫情背后蘊含的發展機遇。

　　一方面系統性增強貨運保障能力，優化貨站資源、創新保障流程，形成了一整套運行保障組合拳，同時推進航空物流信息化，獲批全國唯一的航空電子貨運試點，大幅提升貨運保障效率，經受住了貨物激增的考驗，單日保障貨運量多次超3000噸，最高單日達3300余噸，創歷史新高;另一方面發揮國際航空貨運通道優勢，密切與航空企業溝通對接，新引進9家貨運航空公司，新開通18條貨運航線，新增21個通航城市，進一步強化了樞紐航線網絡優勢。

　　2020年，鄭州機場共運輸防疫物資5萬噸以上，為全球疫情防控和產業鏈供應鏈穩定作出了積極貢獻。目前，在鄭州機場運營的全貨運航空公司31家，開通全貨機航線51條，通航城市63個。

　　此外，機場集團還組建了10余個工作專班，加快推進事關長遠發展的重點物流項目，多個項目結出了累累碩果。其中，中國郵政合作項目尤為引人注目，中國郵政在鄭州機場新開了4條郵件運輸專線、設立了國際郵件集散中心，為推動鄭州機場成為全國第四大國際郵件樞紐口岸奠定基礎。

　　2020年鄭州機場年貨郵吞吐量首次突破60萬噸，河南省機場集團副總經理康書霞表示，這是自2017年突破50萬噸之后的又一次飛躍，對于一個地處內陸的機場來說，鄭州機場兩次飛躍來之不易，絕非偶然。主要得益于河南省委省政府長期以來對民航的重視和支持，早在2012年就創新性提出了“貨運為先”的頂層設計方案;用2年時間完成了3年工期的鄭州機場二期工程，為樞紐競爭贏得了發展先機;打造鄭州-盧森堡“雙樞紐”戰略，讓河南快速登上世界舞臺;同時，鄭州機場堅持創新驅動發展,與鄭州海關、鄭州邊檢站等駐場單位形成協同共享的合作機制;不斷優化提升管理水平，激勵員工干事創業，形成樞紐建設的內在驅動力。

　　恢復客運　鄭州機場2021年春運啟動

　　與逆勢高速增長的航空貨運不同，航空客運受疫情影響較大。對此，機場集團千方百計加快恢復客運發展，加強航線網絡規劃布局，著力構建暢通國內國際雙循環大通道，2020年10月開通的鄭州至赫爾辛基洲際客運航線，成為疫情發生后全國新開通的首條洲際定期客運航線;新增了15個國內通航點，新引進桂林航空、烏魯木齊航空和江西航空設立鄭州運營基地，鄭州機場過夜客機達55架，再創歷史新高，為加速恢復客運提供了運力支撐。目前，在鄭州機場運營的客運航空公司54家，開通客運航線194條，通航城市132個。

　　2021年1月28日，鄭州機場一年一度的春運再次啟動，今年春運40天時間里，鄭州機場平均每天將增加客運航班20余架次，河南省機場集團表示，在做好疫情防控的前提下，鄭州機場將進一步提升各方面的民航服務品質，最大限度地滿足客運需求和保障航班正常，及時回應旅客訴求，讓廣大旅客實現安全、快捷有序出行。

　　春運第一天，鄭州機場客流平穩，T2航站樓出發大廳運行秩序井然有序，各值機柜臺、自助設備、安檢通道等環節，廣大旅客自覺拉開1米以上社交距離。根據預測，2021年春運，全國民航旅客運輸量將低于2019年春運同期，但春節假期前后和元宵節后仍將出現旅客出行高峰，特別是由于2021年春節時間較遲，節后很可能出現學生流、探親流、務工流等多種客流疊加的情況。

　　河南省機場集團發布消息說，今年春運期間，鄭州機場計劃增加航班總量將達1000余架次，平均每天增加客運航班20余架次，加班航點主要集中在上海、廣州、深圳、海口、杭州、廈門、福州等城市方向。根據當前客票銷售情況來看，在今年春運開始的第一周時間，鄭州至往年熱門城市的機票相對寬松，如鄭州至海口、三亞、成都、昆明、貴陽等方向，票價低至1.5折;鄭州飛廣州、深圳方向航班較多，余票較多，其中鄭州至深圳方向目前有3折余票;鄭州去往東北方向的航班有少量的減少，如哈爾濱，沈陽、長春、大連等方向航班目前尚有4折機票。

　　為把今年春運這個民生工程做好，河南省機場集團將采取多項舉措確保廣大旅客出行：守護好河南人民群眾健康安全的空中門戶，對航站樓等場所設施定時通風和清潔消毒，對貨物運輸特別是冷鏈運輸做好嚴密防控，在確保全面防控有效的前提下，做好現場服務保障，春運前，已經全面梳理了各項旅客服務保障流程，在推行無紙化出行的同時，重點加強對殘疾人、老年人、無成人陪伴兒童等特殊旅客的關愛，保留部分人工柜臺服務，為老年人航空出行提供便利;安排專人負責老年旅客引導服務，協助老年旅客使用自助設備及托運行李辦理;登機口及問詢臺工作人員主動協助老年旅客操作掃碼申報等工作;中轉休息區工作人員為老年旅客提供茶飲等服務，協助老年旅客線上申請中轉延伸服務。

　　對于無陪兒童旅客的保障，采取專人“一條龍”陪護等;增加出發“愛心小黃車”運行頻次，重點協助晚到旅客、特殊旅客順利乘機。開放專用柜臺，持續做好特殊旅客及軍人、消防救援人員依法優先服務保障工作;針對國際團隊旅客，鄭州機場將采取提前打印團隊登機牌、加開柜臺措施，提前解決旅客證件和票務問題，確保團隊出行順暢;遇航班延誤或取消時，聯合航空公司，盡可能提前告知旅客，配合航空公司做好旅客退改簽后續服務。完善鄭州機場與鄭州城際鐵路、鄭州軌道交通及其他交通運輸單位的應急協調聯動機制，不斷提升綜合換乘效率，做好臨時加開地鐵、城際列車的準備工作及旅客疏散、安置運輸保障。

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