2020年

　　注定是個(gè)不平凡的新年

　　湖北省武漢市突發(fā)疫情

　　新型冠狀病毒感染的肺炎情況

　　牽動著無數(shù)人的心

　　有人不停刷新著

　　疫情實(shí)時(shí)動態(tài)

　　有人多渠道了解信息

　　看著每天都涌出的大量信息

　　大家既焦慮又緊張

　　在這樣特殊的時(shí)期

　　無數(shù)最可愛的紅航人

　　堅(jiān)守在戰(zhàn)“疫”一線

　　用責(zé)任和擔(dān)當(dāng)、用熱情和堅(jiān)守

　　書寫這個(gè)不平凡的春節(jié)

　　對每一位旅客負(fù)責(zé) 疫情無情人有情

　　疫情期間，在紅土航空航班上發(fā)現(xiàn)的每一位發(fā)熱及疑似乘客，我們都積極配合、及時(shí)隔離乘客、相關(guān)機(jī)組人員進(jìn)行觀察隔離、對飛機(jī)客艙進(jìn)行消毒，并且實(shí)時(shí)跟蹤、關(guān)心旅客的身體健康。對每一位旅客的暖心問候，也是對航班上的每一個(gè)人負(fù)責(zé)，每一位旅客的平安健康，更是我們前進(jìn)的動力!

　　奮戰(zhàn)一線的紅航最美“逆行者”們

　　從1月24日開始，紅航機(jī)組執(zhí)行航班前都必須測量體溫，戴好口罩，每一位機(jī)組人員擁有一個(gè)健康的體魄，才能更好地保障每一趟航班旅客的安全。

　　為了全面支持湖北武漢等地抗擊疫情的工作，紅航的每架飛機(jī)上配備了兩把體溫槍，20個(gè)應(yīng)急口罩(近日會加配60個(gè)應(yīng)急口罩)，實(shí)時(shí)了解每一位登機(jī)旅客的身體狀況，才能做到“早發(fā)現(xiàn)、早隔離、早治療”!

　　“為了避免空氣流動對機(jī)組和乘客造成交叉感染，紅航已經(jīng)取消了原定安全員每20分鐘巡艙的環(huán)節(jié)、減少了乘務(wù)員的服務(wù)程序面對疫情。在旅客下機(jī)后，紅航會把飛機(jī)前后左右艙門打開對流10分鐘，保證客艙內(nèi)空氣流通。針對航班上遇到的發(fā)熱旅客，紅航也及時(shí)進(jìn)行飛機(jī)清理以及消毒工作，對于飛機(jī)客艙環(huán)境安全，大家可以放心!”紅航保衛(wèi)部安全員楊奇說道。

　　這些奮戰(zhàn)在一線的機(jī)組，將注定無法在春節(jié)假期回到家中，甚至面臨在外地被隔離觀察近半月的風(fēng)險(xiǎn)，但他們?nèi)匀涣x無反顧，毫無畏懼，主動請纓，團(tuán)結(jié)一致，自愿擔(dān)當(dāng)重任，舍棄與家人的團(tuán)聚，毅然接受這班不知何時(shí)能回家的航班任務(wù)，只為了讓這世界多一份幸福的笑容!

　　紅航“逆行者”們不止空勤機(jī)組，包括機(jī)務(wù)、地服、保潔、航食、司駕等等無數(shù)一線崗位，在旅客最需要他們保障的時(shí)候，即使感染風(fēng)險(xiǎn)增加，即使疫情形勢嚴(yán)峻，即使加班加點(diǎn)，他們也沒有任何人放棄退縮。

　　哪里有人民的需要，中國民航人就出現(xiàn)在哪里，如同這次疫情中最辛苦也最可愛可敬的醫(yī)護(hù)人員一樣，中國民航的“逆行者”們也同樣值得我們尊敬。

　　我的微笑，您聽得到，疫情不退，我們不退!

　　疫情當(dāng)前，紅航自擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，積極響應(yīng)國家號召，出臺各類免費(fèi)退改措施，調(diào)整客艙餐飲服務(wù)，堅(jiān)決為全國抗擊疫情狙擊戰(zhàn)取得全面勝利貢獻(xiàn)自己的力量。

　　從1月23日至今，紅土航空市場營銷部呼叫中心接通電話超過6千個(gè)，為超過4千名旅客解決了退票、改簽等問題。面對各種各樣的旅客，提供各類問題的解決方案，需要他們擁有更強(qiáng)的心理承受能力以及抗壓能力。

　　呼叫中心的小哥哥小姐姐們顧不上吃飯休息，堅(jiān)守崗位。有人實(shí)在扛不住了，偷偷的哭兩聲，當(dāng)電話鈴音響起，又立即換上飽滿的工作熱情和微笑：“您好，紅土航空為您服務(wù)……”

　　每個(gè)紅航人都堅(jiān)守在自己的崗位上

　　冒著自己隨時(shí)被感染的風(fēng)險(xiǎn)

　　頂住壓力，克服困難

　　風(fēng)雨無阻的保障著

　　這個(gè)和以往不太一樣的春運(yùn)

　　眾志成城，抗擊疫情 !

　　這場沒有硝煙的戰(zhàn)爭

　　讓我們一起努力!

　　我們相信，我們一定會戰(zhàn)勝疾病!

　　武漢加油!中國加油!

　　紅航人與你們同在!

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