航站樓內(nèi)新增“金牛賀歲”的新年主題景觀凸顯人文營(yíng)造濃濃年味(金杰妮/攝)

        2021年春運(yùn)于1月28日拉開(kāi)帷幕，大興機(jī)場(chǎng)高度重視春運(yùn)保障工作，成立大興機(jī)場(chǎng)春運(yùn)保障領(lǐng)導(dǎo)小組，精心謀劃，提前部署，制定疫情防控和春運(yùn)保障的工作方案，做好各項(xiàng)防疫、旅客服務(wù)安排，確保為旅客提供安全、高效、便捷的春運(yùn)出行體驗(yàn)。

　　2021年春運(yùn)自1月28日開(kāi)始，3月8日結(jié)束，共計(jì)40天。2020年春運(yùn)相比2019年錯(cuò)后18天，客流將呈現(xiàn)整體低位的特點(diǎn)。受疫情影響，大興機(jī)場(chǎng)目前日均航班不到300架次，日均客流量在2-3萬(wàn)人次。據(jù)機(jī)場(chǎng)運(yùn)行相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，因疫情期間倡導(dǎo)市民群眾在京過(guò)年、非必要不出京等多重因素疊加，春運(yùn)期間預(yù)計(jì)大興機(jī)場(chǎng)整體處于低位運(yùn)行，春節(jié)假期客流量會(huì)出現(xiàn)波動(dòng)性起伏，春節(jié)后根據(jù)疫情影響可能出現(xiàn)客流量快速增長(zhǎng)。此外，針對(duì)降雪、大霧等特殊天氣，進(jìn)一步優(yōu)化協(xié)調(diào)機(jī)制，全面做好航班延誤的各項(xiàng)預(yù)案，確保告知信息暢通和物資供給充足。

　　嚴(yán)守測(cè)溫掃碼陣線(xiàn)。春運(yùn)期間，大興機(jī)場(chǎng)將繼續(xù)加強(qiáng)查碼、測(cè)溫工作，全力打造以“全、準(zhǔn)、快、優(yōu)”為標(biāo)準(zhǔn)的查驗(yàn)測(cè)溫通道，所有進(jìn)入航站樓人員須配合查驗(yàn)北京健康寶并進(jìn)行無(wú)感測(cè)溫，“北京健康寶”顯示狀態(tài)為“未見(jiàn)異常”、體溫檢測(cè)未見(jiàn)異常方可進(jìn)入航站樓，同時(shí)加強(qiáng)入樓無(wú)碼旅客行程核驗(yàn)，強(qiáng)化識(shí)別具有中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)出行史的旅客，旅客在辦理乘機(jī)手續(xù)時(shí)，航司也將根據(jù)目的站防疫政策要求核檢健康信息。

　　加強(qiáng)消毒營(yíng)造安全出行環(huán)境。對(duì)值機(jī)區(qū)、電梯轎廂、登機(jī)口區(qū)域、行李提取廳、停車(chē)樓等旅客高頻接觸的區(qū)域進(jìn)行重點(diǎn)消毒，對(duì)手推車(chē)扶手、嬰兒車(chē)等旅客頻繁接觸的區(qū)域執(zhí)行“一客一消”，衛(wèi)生間、柜臺(tái)等重點(diǎn)區(qū)域每2小時(shí)一消毒，對(duì)中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)進(jìn)港航班執(zhí)行一航班一監(jiān)控、一航班一消毒的防疫措施。航站樓內(nèi)重點(diǎn)區(qū)域采取全新風(fēng)模式運(yùn)行，對(duì)空調(diào)系統(tǒng)機(jī)組進(jìn)行每日消殺。建立常態(tài)化環(huán)境采樣檢測(cè)機(jī)制，加密采樣點(diǎn)位，采樣范圍涵蓋航站樓、商業(yè)店面、機(jī)坪擺渡車(chē)、停車(chē)樓、城市航站樓、貨運(yùn)區(qū)等多個(gè)點(diǎn)位，目前檢測(cè)結(jié)果均為陰性。

　　真情助老服務(wù)老年旅客順暢出行。大興機(jī)場(chǎng)春運(yùn)期間將更加聚焦老年旅客出行服務(wù)。老年旅客通過(guò)航站樓入口測(cè)溫查碼通道時(shí)，如遇到無(wú)碼、無(wú)微信、持老年機(jī)通行等問(wèn)題，在現(xiàn)場(chǎng)工作人員將協(xié)助完成查驗(yàn)，并可從“愛(ài)心通道”快速通行。針對(duì)老年旅客群體，大興機(jī)場(chǎng)推出“興心相印”特殊旅客關(guān)愛(ài)服務(wù)產(chǎn)品，可根據(jù)旅客個(gè)性化需求提供全流程愛(ài)心陪伴或“愛(ài)心手環(huán)”自助出行幫扶服務(wù)。餐飲、商貿(mào)等商業(yè)店面及機(jī)場(chǎng)巴士站點(diǎn)均支持現(xiàn)金支付和憑證打印。大興機(jī)場(chǎng)在東航、南航、中聯(lián)航等航空公司值機(jī)柜臺(tái)均設(shè)有“愛(ài)心柜臺(tái)”或“特殊旅客服務(wù)柜臺(tái)”，老年旅客可以在此通過(guò)人工辦理乘機(jī)手續(xù)。通過(guò)安檢時(shí)，國(guó)內(nèi)三處安檢現(xiàn)場(chǎng)也均設(shè)置有“愛(ài)心通道”，老年旅客可由“愛(ài)心通道”快速過(guò)檢，避免因排隊(duì)造成的不便。航站樓內(nèi)也設(shè)有多處自助輪椅收納柜，方便老年旅客自取使用，免費(fèi)電瓶車(chē)服務(wù)也可為老年旅客提供服務(wù)，保障老年旅客無(wú)憂(yōu)出行。

　　強(qiáng)化服務(wù)措施便捷旅客出行。春運(yùn)期間，大興機(jī)場(chǎng)將積極推進(jìn)“無(wú)紙化”出行服務(wù)，旅客乘機(jī)僅憑借有效購(gòu)票證件，便可完成值機(jī)、行李托運(yùn)、安檢、登機(jī)等全部乘機(jī)環(huán)節(jié)，“無(wú)紙化出行”既可以實(shí)現(xiàn)高效、快速出行，又可以減少疫情期間旅客與他人的近距離接觸。同時(shí)，大興機(jī)場(chǎng)適時(shí)增加96158服務(wù)熱線(xiàn)座席及APP、小程序等在線(xiàn)渠道工作人員，及時(shí)解答旅客問(wèn)詢(xún)信息，保障旅客順利出行。此外，大興機(jī)場(chǎng)大力推廣無(wú)接觸服務(wù)措施，并已完成扶手帶智能消殺裝置、手推車(chē)紫外線(xiàn)消毒等14項(xiàng)工作助力旅客智慧出行。

　　商業(yè)店面嚴(yán)把質(zhì)量、防疫關(guān)。大興機(jī)場(chǎng)商業(yè)店面嚴(yán)格履行同城同質(zhì)同價(jià)、明廚亮灶、就餐區(qū)域提供充電設(shè)施等服務(wù)承諾，春運(yùn)期間將提前做好商品、餐食的儲(chǔ)備工作，嚴(yán)把食品安全質(zhì)量關(guān)。嚴(yán)格把控餐飲店面和酒店餐廳冷鏈原料，對(duì)從事冷鏈?zhǔn)称芳庸さ娜藛T每周進(jìn)行一次核酸檢測(cè)，店面和操作間每周進(jìn)行一次環(huán)境核酸檢測(cè)。針對(duì)早航班旅客，部分餐飲店面做好早餐供應(yīng)，部分便利店面、餐飲店面也將設(shè)夜航餐飲服務(wù)，為晚航班旅客提供“深夜食堂”，讓旅客在大興機(jī)場(chǎng)的春運(yùn)旅途中，放心食、安心買(mǎi)。

　　公共交通強(qiáng)化協(xié)同聯(lián)動(dòng)。春運(yùn)期間，大興機(jī)場(chǎng)將根據(jù)春運(yùn)期間航班時(shí)刻分布情況，增加機(jī)場(chǎng)巴士夜間備車(chē)備人數(shù)量，遇出租車(chē)及機(jī)場(chǎng)大巴運(yùn)力不足時(shí)，及時(shí)協(xié)調(diào)備用資源，滿(mǎn)足旅客運(yùn)輸需要。旅客存在大面積滯留風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，啟動(dòng)大興機(jī)場(chǎng)運(yùn)輸協(xié)調(diào)應(yīng)急會(huì)商機(jī)制，協(xié)調(diào)地鐵大興機(jī)場(chǎng)線(xiàn)啟動(dòng)延時(shí)增班服務(wù)，確保旅客平安有序抵離。

　　凸顯人文營(yíng)造濃濃年味。航站樓內(nèi)新增“金牛賀歲”的新年主題景觀營(yíng)造喜慶祥和的春節(jié)氣氛，扶梯、步梯上張貼“鳳凰展翅翱翔、2021新年快樂(lè)”的“有鳳來(lái)儀”主題玻璃貼，開(kāi)放“國(guó)寶之窗”、“光影之旅”等展館，讓旅客在旅途中不僅能感悟中國(guó)傳統(tǒng)文化，也可以體驗(yàn)到多媒體數(shù)字技術(shù)打造的沉浸式互動(dòng)空間，提升旅途體驗(yàn)。同時(shí)，大興機(jī)場(chǎng)新增《步步高》《恭喜恭喜》《歡樂(lè)中國(guó)年》等旅客耳熟能詳?shù)?0首新年曲目，在航站樓進(jìn)行循環(huán)播放，通過(guò)搭配歡快輕松、喜慶旋律的背景音樂(lè)，烘托春節(jié)節(jié)日氣氛，讓旅客在回家途中感受到濃濃年味

　　人物同防確保貨運(yùn)防控零失誤。大興機(jī)場(chǎng)貨運(yùn)區(qū)入口統(tǒng)一采用自動(dòng)測(cè)溫裝置進(jìn)行體溫檢測(cè)，并進(jìn)行掃碼登記，進(jìn)入貨運(yùn)區(qū)的所有人員均須佩戴KN95或N95口罩，貨運(yùn)區(qū)操作人員須進(jìn)行防護(hù)穿戴。目前，大興機(jī)場(chǎng)貨運(yùn)區(qū)工作人員每周進(jìn)行一次核酸檢測(cè)及環(huán)境采樣，檢測(cè)結(jié)果均為陰性。

　　抓細(xì)落實(shí)員工防控措施。大興機(jī)場(chǎng)一線(xiàn)與旅客近距離接觸的崗位，嚴(yán)格落實(shí)一級(jí)防護(hù)措施，為一線(xiàn)工作人員配備N(xiāo)95口罩、一次性橡膠手套、防護(hù)面罩等防疫用品，做好員工個(gè)人防護(hù)。同時(shí)，四次組織機(jī)場(chǎng)員工、駐場(chǎng)單位及服務(wù)商開(kāi)展核酸檢測(cè)，檢測(cè)結(jié)果均為陰性。大興機(jī)場(chǎng)協(xié)助政府推進(jìn)疫苗接種工作。目前，大興機(jī)場(chǎng)、駐場(chǎng)單位及服務(wù)商約1.2萬(wàn)余名員工已完成第一針接種，春節(jié)前將完成第二針接種工作。

　　嚴(yán)守安全底線(xiàn)不放松。為確保春運(yùn)運(yùn)輸安全，強(qiáng)化安全底線(xiàn)，大興機(jī)場(chǎng)通過(guò)聚焦飛行區(qū)圍界、航空器、設(shè)施設(shè)備安全等，深入開(kāi)展安全隱患排查整治。春運(yùn)前夕，大興機(jī)場(chǎng)細(xì)化完善各類(lèi)應(yīng)急預(yù)案，加強(qiáng)對(duì)各類(lèi)易燃易爆品、危險(xiǎn)品，特別是煙花爆竹等的安全檢查，排查火災(zāi)隱患，及時(shí)檢查設(shè)備設(shè)施的完好性、可靠性，以“安全隱患零容忍”的態(tài)度和作風(fēng)，提前識(shí)別各類(lèi)安全風(fēng)險(xiǎn)及隱患。同時(shí)，加強(qiáng)各項(xiàng)應(yīng)急演練，提高員工的安全風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，強(qiáng)化員工異常行為識(shí)別技巧，遇有突發(fā)情況時(shí)，能夠迅速反應(yīng)及時(shí)處置，確保春運(yùn)期間旅客出行安全。

　　關(guān)愛(ài)員工倡導(dǎo)就地過(guò)年。大興機(jī)場(chǎng)積極響應(yīng)中央和上級(jí)號(hào)召，提前部署員工過(guò)節(jié)安排，制定就地過(guò)年員工保障方案，招募“春節(jié)服務(wù)隊(duì)”，以專(zhuān)班專(zhuān)人抓好各項(xiàng)員工關(guān)愛(ài)工作落地落實(shí)。結(jié)合送溫暖活動(dòng)，大興機(jī)場(chǎng)在嚴(yán)格執(zhí)行疫情防控標(biāo)準(zhǔn)的情況下，安排除夕晚餐、一線(xiàn)送餃子、美食節(jié)等活動(dòng)，春節(jié)7天在食堂不間斷供應(yīng)地方菜，年味十足。值得一提的是，大興機(jī)場(chǎng)借助黨建相關(guān)平臺(tái)面向機(jī)場(chǎng)范圍內(nèi)各駐場(chǎng)單位“就地過(guò)節(jié)”員工推出云拜年、微活動(dòng)等形式多樣過(guò)節(jié)活動(dòng)，傳承中華傳統(tǒng)文化，謳歌民航人在一線(xiàn)守護(hù)旅客平安出行的愛(ài)崗敬業(yè)精神，讓就地過(guò)年更有溫度。

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