富蘊機場真情服務(wù)做好臺灣旅行團的乘機保障
2017-09-20 作者:俞國瑞 來源:國際空港信息網(wǎng) 點擊量: 打印本頁 關(guān)閉
9月19日,富蘊可可托海機場積極做好臺灣旅行團的乘機保障工作,在機場各部門的暖心協(xié)助下,有序辦理完成各項乘機手續(xù)。
上午9時許,由六十多名來自祖國寶島臺灣的旅客組成的旅行團乘坐大巴前往富蘊機場乘機。由于旅行團中有行動不便的受傷旅客,且大部分旅客隨身行李較多,為保障團體旅客安全出行,機場消防護衛(wèi)員在大巴停靠區(qū)域維持交通秩序,并為旅客提供安全通道的引導服務(wù)。進入航站樓后,機場安檢、地服人員積極做好團體旅客的安全檢查和乘機手續(xù)辦理的各項服務(wù)保障工作。并認真、耐心的回答、解決旅客提出的問題,用真摯的服務(wù)態(tài)度,協(xié)助老年旅客與受傷旅客在辦理手續(xù)時遇到的各項問題,確保了特殊旅客順利有序的出行。
由于阿勒泰地區(qū)旅游業(yè)不斷發(fā)展,可可托海、喀納斯等5A級景區(qū)受到世界各地越來越多旅客的歡迎,受阿勒泰機場停航影響,從5月到9月,由烏魯木齊乘機前往富蘊機場的旅游團體劇增。富蘊機場嚴格做好機場運行、航空運輸服務(wù)保障工作,踐行真情服務(wù),面對旅客出行高峰、客流劇增等情況,梳理安全服務(wù)保障環(huán)節(jié),增加針對性措施。在高峰時期加強保障人員力量,精細化服務(wù)環(huán)節(jié),重點做好旅客乘機時的各項服務(wù)保障工作,確保了旅客順利出行,機場各項生產(chǎn)工作安全有序開展。
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