東航四川分公司:充分利用互聯網 致力優化客戶體驗
時至今日,東航四川分公司已成立七個年頭,正高速的大步邁進向前發展,近年來,東航一直致力于優化客戶體驗,緊扣時代脈搏,充分運用信息化技術和移動互聯技術,積極推動服務轉型和創新,全面推進服務的“五化”,即集成化、個性化、自助化、便捷化、精細化,在東航信息化的建設下,東航的互聯網化已深入到了各個部門的日常運行中。
伴隨著分公司的成長,信息化的投入逐年加深,雙流機場T2航站樓投入使用,東航率先在T2航站樓部署東航專屬自助值機柜臺,優化旅客便捷出行,提高旅客出行體驗,深化東航服務理念。同期運控中心四川運控部信息技術分部對四川省內周邊機場進行布局安排,成功完成綿陽機場、瀘州機場的自助值機部署,并計劃新增稻城機場自助值機。
航班運行系統和雙流機場數據庫的成功對接,完整了運行保障流程的航班數據集成,覆蓋全流程的數據采集和優化,提供最全面、準確和實時的數據服務,集成的精準數據實現了數據優選,為各運行保障單位提供了最優化的工作方案。
由信息部自主開發的分公司值班排班系統的投入使用,優化了分公司排班的自動化、便捷化,減少了排班人員的工作成本,排班系統與東航短信平臺的互聯,實現了值班通知、變更的及時準確,減小了人為因素的誤差。
責編:xwxw
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