“中秋”、“國慶”雙節結束，為做好“雙節”安全服務保障工作，貴賓公司精心組織、周密部署、密切配合，共接待航班6785架次，接待人數12225人次，安全出車1220次，圓滿完成各項任務，實現了“優質高效、安全有序”的工作目標。

　　安全第一，周密部署，全面落實雙節保障工作

　　開展安全排查，做好員工維穩。貴賓公司建立安全監督檢查機制，組織開展了節前安全大檢查，排查、整改多項安全隱患。各部門利用班前、班后會完成全員安全應急預案復訓和思想訪談工作。

　　合理安排班次，做好物資儲備。現場各部門合理安排班次，分批次安排好員工休假，確保員工過好節，服務好旅客。公司后勤保障部門提前對現場部門使用量大、頻率高的物資進行儲備，確保物資充足、及時補給。

　　營造“雙節”氛圍，完善現場環境。“雙節”前夕，公司進行了環境美化工作，更換了區域內的綠植，對休息室沙發、地毯、墻面、地面、操作間、衛生間死角、渡車輛、車場等處進行全面清理，確保環境干凈整潔。

　　加強信息溝通，強化數據統計，確保服務有序開展

　　雙節期間，各部門基層管理人員嚴格執行《貴賓公司值班制度》，各級管理人員保持24小時通信暢通，做到及時、全面掌控現場運行情況，建立機動靈活的溝通協調聯動機制，避免保障期間發生安全、運行隱患及服務疏漏。

　　加強對雙節期間保障數據的采集分析工作，在雙節期間實行每日“零報告制度”，各部門收集各區域保障數據和安全服務信息，報送至運營中心，并對保障數據進行大數據分析，預判保障峰值，做好保障準備。

　　確保航班信息發布及時、準確，并將航班信息變更情況在第一時間內通知相關工作人員及運營中心，遇到特殊情況后及時與航空公司取得聯系，大力確保了服務工作的有序開展。

　　堅守真情服務，創新特色亮點，全面提升服務品質

　　為營造濃厚節日氛圍，現場員工更換紅色證件套。中秋節日當天，現場各部門針對不同客人贈送月餅茶飲伴侶，送上節日真摯祝福;為聯檢單位及合作單位贈送中秋月餅，送上祝福加深友誼;為堅守崗位的一線員工送上月餅和水果，致以節日的問候。保障期間遇霧霾天氣，為客人提供免費防霾口罩，助力客人舒適出行;遇降雨天氣，氣溫驟降，服務室推出秋冬季暖心飲品檸檬紅茶，暖胃醇香，獲客人一致好評;遇降雨天氣，各崗位堅守職責，提前預備防雨用具，擺渡車輛鋪設防滑腳墊，確保客人順暢出行。

責編：xwxw