婀娜花姿碧葉長，風來難隱谷中香

　　不因紉取堪為佩，縱使無人亦自芳

　　初心 用愛擁抱藍天

　　1988年，中國改革開放10周年，中國國際航空股份有限公司也在這一年正式成立，幸運的是高毅也是在這一年從民航技校畢業，加入國航。至今，高毅已經在國航飛行了31年，在這31年間，她親眼見證了民航日新月異的發展變化，也共同經歷了每一個關鍵階段的艱難困苦。她兢兢業業的工作態度和精神，令我們無數后輩“高山仰止，景行行止，雖不能至，然心向往之”，是我們后輩的領路人和指明燈。

　　堅守初心，31年與藍天為伴。每一次飛行高毅都會精心地準備，靚麗的妝容，熨燙整齊的制服，無時無刻不掛在臉上的親和微笑，以及優雅的身姿，她總會以最靚麗的形象出現在客艙，以最飽滿的精神狀態，在機艙里迎來送往著一批又一批熱切期盼回家的旅人。

　　感動 來源于真情

　　記得那是北京飛往溫哥華的CA991航班，大多數客人在用餐后進入了甜美的夢鄉，高毅在巡視客艙時發現一位帶孩子的母親神色有些焦急，她疾步走過去，看見孩子躺在座椅上睡著了，小臉兒紅撲撲的，額頭上還貼著退燒貼，經過一番詢問得知由于溫差原因，小家伙突然在飛機上發燒了，高毅一邊安慰母親一邊布置組員在航班上組成了臨時空中護理小分隊，高毅和組員們的專業護理讓這位焦慮母親漸漸放松下來，孩子的病情也逐漸穩定下來，孩子的母親握著高毅主任的手連聲道謝，高毅只是輕聲說道：“您千萬別客氣，這都我們應該做的，只要孩子沒事，我們就都放心了。”

　　“欲深不見蘭生處，追逐微風偶得之。解脫清香本無染，更因一嗅識真如。”

　　溫暖 來自守候的誓言

　　航班中從安全規定到服務細節，從為人處世到未來的人生規劃，高毅主任都非常愿意與組員們一起探討并在航班中一點一滴的傳授給她們。一次國內航班，迎客過程中高毅主任發現有兩位白發蒼蒼的老人相互攙扶著走了過來，其中一位老人的左手臂被紗巾纏著吊在肩膀上�？吹酱司埃�立即上前接過老人的行李并引導其入座，經過簡單的交談得知，兩位老人是要到北京轉機法蘭克福去看外孫女的，高毅轉身交代學員為老人提供細微服務，包括老人的飲食習慣要詢問，準備毛毯等等。接下來她幫兩位老人協調了離乘務員比較近的位置，方便第一時間提供幫助。隨后高毅主任將情況告知了全組并再三叮囑大家一定要做好旅客的細微服務。從機上設備到餐飲推介，全程細致的服務感動了兩位老人，落地后，老人握著高毅的手熱淚盈眶地說：“謝謝你們，真是比兒女們照顧的還要周到!”。

　　“在平凡的崗位上做出不平凡的成績。”高毅說：“我認為盡我所能去幫助別人，是自己的本份和責任，也是我幸福源泉。只要旅客平安滿意的到達目的地，才是最讓人開心的事。”

　　三十一年堅守初心，高毅如一朵幽蘭靜靜地綻放，用最平凡的故事感染著身邊的人，在瞬息萬變的發展中，堅守著國航人對責任和使命的擔當。

　�。ㄚw越）

責編：admin