圖：安東在周一抵達了斯德哥爾摩 圖片來源：CNN

　　據(jù)俄羅斯衛(wèi)星通訊社報道，周日，美國聯(lián)合航空公司的工作人員將一名十幾歲的無人陪伴未成年旅客送上了飛往錯誤國家的航班。

　　據(jù)報道，14歲的安東·伯格通過北歐航空公司(SAS)預訂了去瑞典斯德哥爾摩的航班，打算去看望祖父母。這架客機從北卡羅來納州的達勒姆國際機場起飛，并在新澤西州的紐瓦克機場轉(zhuǎn)機飛往斯德哥爾摩。

　　然而，安東的母親布倫達·伯格表示，她的兒子在新澤西州轉(zhuǎn)機時被安排錯了航班。安東沒有被指引到那個飛往瑞典的航班上，而是被護送到來了德國Eurowings航空公司運營的飛往德國杜塞爾多夫的另一架客機。

　　布倫達稱，自己兒子被登記為美聯(lián)航無人陪伴的未成年人，并支付了150美元的服務費。因為該航空公司的政策規(guī)定，5歲至14歲的未成年人必須得到航空公司代表的幫助。美聯(lián)航的一名員工告訴新聞網(wǎng)站《商業(yè)內(nèi)幕》稱，安東是在他的護送下被趕上杜塞爾多夫航班的，因為這架航班正等待著另外一名與安東同名的乘客。

　　當安東意識到自己身在錯誤的客機上時，他通知了一名空乘人員，隨后飛機返回到了登機口。然而，當安東走下飛機時，應該帶他飛往瑞典的正確航班已經(jīng)起飛了。

　　北歐航空公司最終幫助安東預訂了另一架經(jīng)丹麥哥本哈根飛往斯德哥爾摩的航班。

　　事件發(fā)生后，美聯(lián)航發(fā)表聲明稱：“所有顧客的安全與福祉是我們的首要任務，我們一直與這名年輕人的家人保持頻繁聯(lián)系，以確認他的安全，并為此事道歉。”“當Eurowings意識到他上錯了飛機后，飛機立馬返回了登機口。我們的工作人員隨后幫助這位年輕的顧客在當天晚上晚些時候登上了正確的改簽航班。我們已經(jīng)確認這位年輕的顧客已經(jīng)安全抵達目的地。”

　　報道指出，盡管美聯(lián)航表示他們已經(jīng)退還了注冊費，但布倫達說她從周日晚上起就沒有收到過航空公司的消息。

　　布倫達表示：“如果他只有10歲，那么情況會更糟。有很多問題需要解決，但如果你想要提供一個無人陪伴兒童的送客服務，那么就必須搞正確。”

責編：admin