2019年暑運(yùn)正式拉開帷幕。白云機(jī)場(chǎng)預(yù)計(jì)62天(7月1日-8月31日)接送旅客1274萬人次，同比增長(zhǎng)6.18%;保障航班8.3萬架次，同比增長(zhǎng)2.17%。白云機(jī)場(chǎng)為此推出多項(xiàng)服務(wù)舉措，全力確保暑運(yùn)旅客順暢出行。

　　今年暑運(yùn)從7月1日開始，至8月31日結(jié)束，為期62天。白云機(jī)場(chǎng)預(yù)計(jì)接送旅客1274萬人次，日均進(jìn)出港旅客20.5萬人次，同比增長(zhǎng)6.18%;保障航班8.3萬架次，日均1337架次，同比增長(zhǎng)2.17%。總的來看，受多種客流的交匯疊加影響，62天暑運(yùn)中，預(yù)計(jì)出港高峰主要集中在7月10日-25日之間，返程高峰主要集中在8月20日-31日之間，客流以學(xué)生流、旅游流為主。

　　為滿足暑運(yùn)出行需求，白云機(jī)場(chǎng)加強(qiáng)對(duì)首次乘機(jī)旅客的服務(wù)引導(dǎo)，主動(dòng)為旅客講解乘機(jī)流程及注意事項(xiàng)。加派人手在自助值機(jī)區(qū)、自助托運(yùn)行李區(qū)的維序和指引，盡可能幫助旅客使用自助設(shè)備辦理值機(jī)和托運(yùn)，提高乘機(jī)效率，減少排隊(duì)等候時(shí)間。

　　針對(duì)暑運(yùn)學(xué)生團(tuán)隊(duì)明顯增多等情況，特別在T1航站樓一層的團(tuán)隊(duì)旅客值機(jī)Q島增開值機(jī)柜臺(tái)，還根據(jù)學(xué)生團(tuán)隊(duì)高峰客流情況在三層值機(jī)D島(D21-24)臨時(shí)調(diào)配增開團(tuán)隊(duì)柜臺(tái)，為學(xué)生團(tuán)、兒童團(tuán)辦理值機(jī)。有針對(duì)性地做好暑假期間無陪兒童服務(wù)，在值班主任柜臺(tái)安排專人負(fù)責(zé)為無陪兒童辦理乘機(jī)手續(xù)。推出無陪兒童“伴你飛”服務(wù)，家長(zhǎng)只需掃碼加入微信群，即可實(shí)時(shí)全程了解孩子從進(jìn)入候機(jī)區(qū)到登機(jī)的全過程。

　　安檢部門適時(shí)加開綠色通道，做好晚到旅客、特殊旅客服務(wù)。加強(qiáng)對(duì)軍人依法優(yōu)先通道、女性通道、男性通道等特殊通道的服務(wù)引導(dǎo)。針對(duì)暑運(yùn)期間出游旅客較多、攜帶物品較多的情況，利用安檢通道口的電子屏等設(shè)備循環(huán)播放安全須知，在旅客候檢時(shí)做好違禁物品的提示提醒。加大對(duì)液態(tài)物品、化妝品、鋰電池及充電寶等的檢查力度，確保航空運(yùn)輸安全。

　　暑運(yùn)期間，空港快線特別增設(shè)特殊旅客售票窗口，方便老、弱、病、殘、孕等旅客購(gòu)票。同時(shí)，即日起至9月15日，針對(duì)珠海地區(qū)高校在校學(xué)生(大學(xué)、專門學(xué)院、高等專科學(xué)校)推出白云機(jī)場(chǎng)往珠海方向(單程)學(xué)生優(yōu)惠票，票價(jià)60元(比正常票價(jià)優(yōu)惠35元)，學(xué)生憑身份證和珠海地區(qū)有效學(xué)生證件，到空港快線各柜臺(tái)登記便可購(gòu)買優(yōu)惠票。空港快線珠海線經(jīng)停唐家(鄰近北京理工大學(xué)珠海學(xué)院、北京師范大學(xué)珠海校區(qū)、中山大學(xué)珠海校區(qū))和香洲(鄰近暨南大學(xué)珠海學(xué)院)。

　　針對(duì)暑假期間可能出現(xiàn)的雷暴、臺(tái)風(fēng)等惡劣天氣，白云機(jī)場(chǎng)提前完善了各類應(yīng)急預(yù)案，利用運(yùn)管委平臺(tái)加大包括航空公司與及駐場(chǎng)單位在內(nèi)的信息聯(lián)動(dòng)協(xié)調(diào)，通過全新AOC信息系統(tǒng)加強(qiáng)管控，統(tǒng)籌做好資源調(diào)配，有效提高航班放行正常率。

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