頭一回坐飛機(jī)，讓年逾七旬的老人興奮不已，沒(méi)承想，家人幫忙訂票時(shí)的誤操作，險(xiǎn)些讓老人露宿街頭。幸好，細(xì)心的江西航空工作人員及時(shí)發(fā)現(xiàn)了老人的窘境，并接力保障、全程陪同老人完成后續(xù)行程，幫助他平安回家。9月3日，發(fā)生在南昌昌北機(jī)場(chǎng)的這一暖心事件，讓老人感嘆道：“遇到好人了，你們都是好人!”

　　首次乘坐飛機(jī) 七旬老人欲宿街頭

　　“機(jī)場(chǎng)晚上關(guān)不關(guān)門(mén)呀?”9月3日晚上22時(shí)許，江西航空RY8932安順至南昌的航班平穩(wěn)降落，一名旅客突然向乘務(wù)長(zhǎng)崔曉問(wèn)了這個(gè)問(wèn)題。“我是幫我隔壁這位老人問(wèn)的”，旅客補(bǔ)充道。

離開(kāi)前乘務(wù)員給老人叮囑

　　崔曉望了一眼一旁的老人，他個(gè)子不高，頭發(fā)花白，戴著一頂紅帽，說(shuō)著一口家鄉(xiāng)話(huà)。經(jīng)過(guò)仔細(xì)詢(xún)問(wèn)，得知老人姓耿，今年74歲，此次獨(dú)自出行，是為了回到徐州老家照顧生病的妻子。然而后續(xù)的航班是第二天晚上的，中間間隔長(zhǎng)達(dá)23小時(shí)，由于老人是第一次坐飛機(jī)，不懂機(jī)場(chǎng)的政策，這才讓鄰座的旅客幫忙問(wèn)下乘務(wù)長(zhǎng)。

　　耿老先生拿著登機(jī)牌跟崔曉來(lái)回比劃，說(shuō)兒子都安排好了，拿著這個(gè)在南昌中轉(zhuǎn)，很快就可以回徐州。他沒(méi)有手機(jī)，從口袋里掏出一張折了又折的紙，上面寫(xiě)著兒子的電話(huà)。崔曉立即打電話(huà)過(guò)去了解情況，結(jié)果讓人有點(diǎn)哭笑不得：耿老先生的兒子在訂票時(shí)，以為當(dāng)天就能到達(dá)，沒(méi)仔細(xì)看機(jī)票上的“+1”，也就是還要隔一天。

　　耿老先生也不想麻煩別人，表示打算在機(jī)場(chǎng)睡一覺(jué)，隔天起來(lái)繼續(xù)等飛機(jī)，殊不知，晚上機(jī)場(chǎng)都是要關(guān)門(mén)的。崔曉擔(dān)心老人不認(rèn)路，且不舍得花錢(qián)，可能會(huì)在機(jī)場(chǎng)外面露宿，于是又仔細(xì)詢(xún)問(wèn)了耿老先生，他果然回答說(shuō)：“不打緊，我隨便在哪里湊合一晚上就行……”

　　乘務(wù)員熱心腸 助老人平安回家

　　耿老先生后續(xù)的航班不是江西航空，理論上前一段航班結(jié)束，工作人員已履行完應(yīng)有的義務(wù)。但崔曉仍然不放心，正犯愁時(shí)，乘務(wù)員盧祥國(guó)提出，可以在機(jī)場(chǎng)邊上的賓館給耿老先生訂個(gè)房間呆一晚。他說(shuō)：“我開(kāi)了車(chē)，可以送老人家安置好酒店，明天再去接老人家，給他送去機(jī)場(chǎng)辦手續(xù)。”

　　飛機(jī)落地后，乘務(wù)組還得統(tǒng)一乘坐機(jī)組車(chē)回公司進(jìn)行航后講評(píng)，沒(méi)法立刻安置耿老先生，只能先把他交給地服，帶他去到達(dá)廳，等會(huì)議結(jié)束后再來(lái)接他。大家跟地服交接完畢，才趕忙回到公司。航后講評(píng)剛結(jié)束，盧祥國(guó)制服都沒(méi)來(lái)得及換，一路大步流星往7號(hào)門(mén)趕，乘務(wù)員羅凱蔚小碎步緊追其后。崔曉此時(shí)自掏腰包，在機(jī)場(chǎng)南門(mén)附近找了一家賓館，老人家不肯住，一直念著哪里都可以湊合一晚。崔曉說(shuō)：“大爺，不用您花錢(qián)，放心住。”

　　辦好了入住手續(xù)，怕老人家餓，大家又去超市拎了一大袋吃的來(lái)。大家把耿老先生安頓好，又跟他再三叮囑：“餓了吃東西，休息好了看看電視不要亂走，明天我們來(lái)接您，送您去機(jī)場(chǎng)辦回家的手續(xù)。”

　　第二天，盧祥國(guó)和羅凱蔚還要繼續(xù)飛航班。得知下午需要有人幫忙送耿老先生，乘務(wù)長(zhǎng)陶然，乘務(wù)員萬(wàn)洪僖、于成敏志愿申請(qǐng)到賓館接他去機(jī)場(chǎng)。下午4點(diǎn)，崔曉和大家一起抵達(dá)機(jī)場(chǎng)，公司航班保障處工作人員熊依雯此時(shí)已早早在航站樓門(mén)口等候。大家忙著帶耿老先生辦理機(jī)票、提行李，和航空公司溝通，在機(jī)場(chǎng)服務(wù)臺(tái)為他辦理無(wú)人陪手續(xù)……一切準(zhǔn)備就緒，大家送耿老先生過(guò)安檢，帶他到江西航空貴賓室休息，等待晚上9點(diǎn)的航班。臨走前，乘務(wù)員萬(wàn)洪僖和老人囑咐：“您不要擔(dān)心，7點(diǎn)半會(huì)有人來(lái)接您，帶您登機(jī)。”

　　當(dāng)天晚上11時(shí)30分許，耿老先生順利抵達(dá)徐州。一場(chǎng)愛(ài)心的接力，原本欲宿街頭的老人終得平安回家。崔曉說(shuō)：“老吾老以及人之老，公司常教育我們敬畏生命、敬畏職責(zé)、敬畏規(guī)章，這正是我們敬畏旅客生命、敬畏航空人職責(zé)的方式。”

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