在剛剛過去的假期里，東航在北京兩場共保障進出港航班1759班，旅客十三萬余人。在歸家和出游的路上，東航北京人的真情服務讓不少旅客留下了深刻的印象，也記錄了溫暖的瞬間。

　　在MU5535-5536的航班上，當天很多老人都是初次乘機，不知飛機上配備毛毯。乘務員閆巖在巡艙時發現一位老人在發抖，便馬上過去詢問。聽聞老人說飛機很冷，她馬上準備了熱水并拿了毛毯幫他蓋上，隨后組織機組人員再次巡艙，確認老人小孩是否需要熱水與毛毯，一時間，客艙里感謝的話語此起彼伏。

　　在MU5148杭州至大興的航班上，一位奶奶帶著小孫子乘機。平飛期間奶奶一直在休息，但小朋友有些不安，乘務員陳菲菲見狀主動上前與小朋友交流。原來，小朋友怕生，想去洗手間又不想打擾奶奶休息，乘務員便輕輕領著小朋友來到洗手間，并在后續的航程中更加留意小朋友的情況。下飛機前，小朋友帶著燦爛的笑容，對她連聲說了好幾個謝謝。

　　雖說已經入秋，但假期里的艷陽依然炙烤著停機坪，地服行李裝卸員們為保障旅客與家人的雙節團聚，頂著陽光直射，馬不停蹄地加緊工作。

　　假期前夕，北京迎來一場降雨，夾雜著雨點的迷糊籠罩在機坪，卻掩蓋不了那冒雨工作的身影。

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