“大興機場商品豐富、飲食多樣，還有采耳等特色服務店面，價格和市區消費價格一樣，我覺著從大興機場乘機可以早去一會兒完全可以當商場逛吃、購物!”一位從大興機場出發的旅客這樣說。

　　大興機場自投運以來，堅定落實民航局關于“同城同質同價”相關政策要求，商業店全部兌現“三同”承諾，讓旅客明白購物、舒心購物、愉悅購物，不斷提升旅客滿意度和獲得感。

　　聚焦準入關口，多渠道實施監管。大興機場從“三同”管控的源頭入手，瞄準招商環節，提高商戶準入門檻，精選規模大、運營實力強的品牌，為后續商戶能夠高標準落實“三同”服務打好基礎，制定“三同”對標承諾書，與經營合同一并簽訂，并將商品及服務定價的核對情況作為商戶入駐的前置條件。在此基礎上，制定“三同”對標監察計劃，明示旅客監督反饋渠道，配合常態化現場監察、不定期對標點調研及神秘旅客調查等形式。既能持續把關商戶的商品價格及服務質量，又能確保對標品質且逐步推動管理、服務質量持續提升。

　　堅持對標原則，高標準嚴格審核。在做好商戶源頭管理的基礎上，大興機場同樣嚴格把控商戶對應標準店的選擇。在餐飲店的對標上，堅持“三不選兩必選”原則，對標店在交通樞紐和景區的不選、最高價格店面不選、加盟連鎖品牌企業旗下店面不選;同城有同品牌店面的，必選同城店作為對標店;沒有同城店面的，必選同級別城市中的同品牌店面作為對標店，有效解決了非連鎖品牌對標難的問題。在單品(SKU)的對標審核上，采取“對標四步審”方法，即初始審核備案、現場體驗審核、運營后終極復審、運行后動態調整，以此確保入駐品牌的對標質量。

　　深耕服務細節，多方面提升品質。在全面落實“三同”管理的過程中，大興機場還持續深耕服務品質和服務細節，加快商圈服務體驗向場景化、體驗式、互動性、綜合性方向推進。在品質提升方面，進一步升級改造店鋪環境，豐富商業品類和業態，滿足不同旅客多元化消費需求。同時還組織了服務禮儀、溝通技巧、民航小知識等培訓;設置專職安全員、兼職志愿者等多種符合航站樓特點的服務輔助措施。在人文關愛方面，商業店鋪內均設立“便民服務箱”，提供老花鏡、針線包、醫療用品、一次性口罩，創造和諧友愛的人文氛圍，實現“價同質更優”的商業服務“興”態度。

　　大興機場于今年6月30日對“興先送”進行升級。旅客可以通過微信小程序搜索“大興機場興先送”訂購800余種美食好物，可直接送到登機口。在商品選擇性上，除了常見的餐飲美食外，還有特產、服裝、航旅等商品，讓旅客享受更多高品質商業服務。在拓展服務種類之外，商圈嚴格執行疫情防控政策，嚴格管控人、貨、場，員工全部接種疫苗，每日進行核酸檢測;貨品全流程追蹤、渠道正規可溯源;店面每日多輪消殺、每周環境檢測全覆蓋，在做好高品質商業服務的前提下，全力為旅客提供放心、衛生的消費場所。

　　目前，航站樓商業營業店面共計200家，其中商貿類店面130家，餐飲類店面51家，其他類19家涵蓋酒店、快遞、休閑等項目，均100%實現同城同質同價。目前，餐飲店全面恢復堂食，零售店準備了購物優惠活動。航站樓一層還推出智能睡眠艙，讓旅客短時休息和過夜更方便。此外，還將有眾多新品牌陸續入駐開店，同樣秉持“同城同質同價”承諾，旅客可放心逛店消費。

　　在民航運輸持續復蘇，市場回暖的大環境下，大興機場有態度、有方法、有恒心打造商業服務“興”標桿，竭力為旅客提供優質、高效、便捷的機場商業服務。

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