自2017年4月1日起，河北機場集團將開展為期9個月的“民航服務質量規范”專項行動。

　　此次專項行動重點規范航班正常保障和航班延誤處置、客票售后服務質量、行李安全運輸、餐飲零售服務、特殊航空運輸服務、投訴處理等工作。機場集團針對所轄機場服務現狀，增加了以落實航班運行保障標準和服務質量標準、逐級服務監察、專項服務調查及分析、人員服務素質培訓、完善服務組織機構等內容，健全完善服務管理基礎性工作，著力推進服務質量管理系統化、制度化、規范化。

　　此次“服務質量規范”專項行動是繼去年“真情服務”專項行動的進一步延伸，機場集團將繼續本著航空安全是基礎、航班正點是關鍵、航延保障是考驗、

　　真情服務是軟實力的宗旨，組織各單位、各支線機場有步驟、分階段地開展各項服務工作，將服務規范在員工當中入腦、入心、入行，爭取高標準通過局方對石家莊機場第二輪服務質量評價，爭取機場集團整體服務品質有較大提升。

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