海口美蘭國際機場正式通過全球航空公司與機場服務調(diào)研機構(gòu)SKYTRAX的評審，獲得“SKYTRAX五星級機場”榮譽稱號。這標志著美蘭機場成為全球第八家、國內(nèi)首家(除港澳臺地區(qū))SKYTRAX五星級機場。

　　美蘭機場依托國家“一帶一路”戰(zhàn)略和海南國際旅游島的建設(shè)平臺，以打造全球卓越機場為目標，2010年引入SKYTRAX評審機制，主動對標國際，學習先進的服務理念和領(lǐng)先的服務標準，制定“BE NICE”升級計劃，不斷改進基礎(chǔ)設(shè)施和服務品質(zhì)，堅持硬件設(shè)施完善和軟實力的持續(xù)提升，為全球旅客提供卓越旅行體驗。

　　SKYTRAX星級機場創(chuàng)建為美蘭機場帶來了翻天覆地的變化。停機位從46個增加到78個，機場面積從36.4萬平方米增加至88.1萬平方米，航線從原來的138條增加至238條，旅客吞吐量由1013萬增加到1880萬，蓬勃發(fā)展成為一座卓越的現(xiàn)代化國際機場、國際旅游島的重要門戶。

　　為提高海口旅游國際化水平，鼓勵航空公司加大國際航班開發(fā)力度，海南省、海口市有關(guān)職能部門持續(xù)出臺相關(guān)政策。從今年第一季度來看，成效已經(jīng)顯現(xiàn)。一季度海口美蘭機場航班總量增加5%，而國際航班增長率卻達到了28%。機場3月份將開通莫斯科/圣彼得堡直飛海口航線，4月份將陸續(xù)增開東南亞航線，今年年內(nèi)還將開通海口始發(fā)的洲際航線。

　　五星創(chuàng)建讓美蘭機場服務精益求精，運行品質(zhì)逐漸提升，在國際機場組織(ACI)測評中，美蘭機場的值機辦票、安檢等候、行李提取、旅客進出港通關(guān)效率等各項服務指標表現(xiàn)優(yōu)異，位居世界前三;客戶滿意度成績從之前的3.76分提升到4.98分。如今美蘭機場不僅擁有最佳的貴賓休息廳，便捷舒適的西指廊航站樓，輕松愉悅的候機大廳，整個機場可綠化覆蓋率更是高達99.6%，旅客可以在“中國第一生態(tài)園林機場” 176萬平方米的綠地內(nèi)，觀賞多達200多種植物，也可以在中國首家機場離島免稅店內(nèi)，暢享涵蓋400余個國際知名品牌的豐富免稅品，體驗亞洲最大機場手表專賣店及亞洲最大機場巧克力屋所帶來的高品質(zhì)產(chǎn)品，一站式即買即提的免稅購物新體驗更是讓旅行變得充滿驚喜。

　　收獲“SKYTRAX五星機場”的榮譽僅僅是美蘭機場另一個新的開始。未來，美蘭機場將繼續(xù)以旅客需求為基本出發(fā)點，不斷完善乘機環(huán)境，提高服務質(zhì)量，注重服務細節(jié)及品質(zhì)，致力為旅客提供更優(yōu)質(zhì)的乘機環(huán)境。同時，美蘭機場也將緊抓國家建設(shè)“海洋強國”和“一帶一路”戰(zhàn)略機遇，致力于打造依托內(nèi)地、面向東南亞的區(qū)域性樞紐機場，并進一步完善航線網(wǎng)絡，力爭2017年客流量突破2000萬大關(guān)，為海南國際旅游島建設(shè)輸送更多的客源、架設(shè)更為便利的空中橋梁，帶動旅游、酒店、餐飲、會展、地面交通等其它相關(guān)產(chǎn)業(yè)的協(xié)同持續(xù)發(fā)展，更好地為海南經(jīng)濟和社會發(fā)展服務。

責編：xwxw