富蘊機場:創(chuàng)新舉措打造機場誠信服務品牌
富蘊可可托海機場開設誠信小賣部,設立誠信投幣箱,提供自助飲品服務,培養(yǎng)員工“以儉養(yǎng)德,誠信修身”的精神品質,使員工養(yǎng)成誠實做人、誠信做事的習慣和行為準則。
為樹立起機場誠信服務品牌的工作思路,弘揚誠信美德,營造誠信服務、誠信運營、誠信管理的氛圍,有效提高機場服務質量和保障能力。樹立機場良好的服務品牌,實現(xiàn)機場持續(xù)快速、健康發(fā)展為目標,富蘊機場精心謀劃,在員工健身中心開設誠信小賣部,由工會委員負責管理,為前往健身的員工提供飲品服務。不設收銀人員,設立誠信投幣箱,員工可在選擇自己需要的飲品時,實行自助模式,由員工自愿投幣,且投或者不投、投多少都由自己決定。這項新穎的措施,充分塑造了員工誠實守信的行為意識,對樹立富蘊機場誠信品牌,塑造機場誠信企業(yè)文化,起到了積極的促進作用。
為將此項工作不斷引向深入,機場計劃逐漸深化誠信的員工隊伍、誠信的黨員隊伍、誠信的管理隊伍。使誠信逐步拓展應用到平時的工作中,培養(yǎng)隊伍有敢于承擔責任、有錯必糾的工作作風,實現(xiàn)機場誠信守法經營、科學有效管控。建立自身主體質量信譽防線,扎實落實嚴守誠信紅線、筑牢規(guī)章底線,堅持安全第一,確保安全發(fā)展得規(guī)劃。
為此機場進一步規(guī)范了服務工作,踐行真情服務承諾,維護消費者權益,杜絕服務工作“冷、硬、等、推、拖”。長期開展服務質量自查、自檢活動,尊重旅客需求和服務規(guī)律,對比先進找差距,對照標準找不足,進一步創(chuàng)新服務理念,創(chuàng)新服務途徑,創(chuàng)新服務本領。積極將誠信服務融入到工作中,理清服務程序,使服務更加規(guī)范化、科學化,不斷推動真情、誠信服務工作再上新臺階。
責編:xwxw
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