時(shí)光荏苒，如白駒過(guò)隙，轉(zhuǎn)眼間已在問(wèn)詢工作兩年，期間幫助了數(shù)不清的人，解決了數(shù)不清的事，形形色色，各式各樣，有時(shí)候相同的話一天要說(shuō)上百句，難免煩躁，但每當(dāng)你看到旅客臉上滿意的微笑時(shí)，這些煩惱便煙消云散，留在臉上的是滿滿成就感的開(kāi)心。——題記

　　我像往常一樣上著早班，中午吃過(guò)飯后航站樓里快節(jié)奏的氣氛沒(méi)有打消我的困意，我蹲下喝了點(diǎn)水，揉了揉眼睛。人群中一位白發(fā)蒼蒼的老爺子沖我走過(guò)來(lái)，面色慌張，“小姑娘，你快幫幫我，我走丟了”。老爺子看著年紀(jì)得有八九十歲，說(shuō)著不知道如何是好，我瞬間清醒，邊安慰老人，邊理清思路。我問(wèn)老人，“您先不要著急，我?guī)湍�，您有手機(jī)嗎，有沒(méi)有家人的聯(lián)系方式?”老人說(shuō)我跟我兒子剛從美國(guó)回來(lái)，正要轉(zhuǎn)機(jī)去廣州，我沒(méi)有這兒的手機(jī)，孩子的手機(jī)號(hào)我也沒(méi)記住，他們讓我在這兒等他，等著等著看他老不回了我就去找他，找了半天找不著就給走丟了，我的護(hù)照都在孩子手里呢。

　　我看這么大歲數(shù)老爺子邊跟我說(shuō)眼淚還在眼睛里打轉(zhuǎn)，我心里也挺難受，我一定要幫老人找到他的家人，我說(shuō)爺爺您給我講一下您家人穿了什么衣服，大概多高，有沒(méi)有什么體貌特征，我問(wèn)了老爺子航班號(hào)，老爺子不知道，只知道去廣州，大概幾點(diǎn)的，問(wèn)過(guò)一些信息后，我對(duì)講叫了我們的流動(dòng)崗去有可能的地方去找相似的旅客，也叫了各崗位留意這位旅客，同時(shí)我時(shí)刻關(guān)注去廣州的航班動(dòng)態(tài)

　　時(shí)間一分一秒過(guò)去了，我也一遍一遍的問(wèn)著對(duì)講，希望可以聽(tīng)見(jiàn)找到類似旅客的信息，事與愿違，各個(gè)崗位都沒(méi)有遇見(jiàn)這位旅客，這個(gè)時(shí)候有個(gè)去廣州的跟老爺子說(shuō)的時(shí)間相近的航班開(kāi)始登機(jī)了，我趕緊打內(nèi)通過(guò)去，讓登機(jī)口的工作人員幫忙留意老人的家人，依舊沒(méi)有，這個(gè)時(shí)候我也有點(diǎn)不知所措了，只能希望老人的家人能盡快找到我們問(wèn)詢柜臺(tái)。轉(zhuǎn)眼航班還有二十分鐘就要關(guān)艙門了，就在這個(gè)時(shí)候內(nèi)通響了，我接通后是登機(jī)口的工作人員，說(shuō)老人的家人進(jìn)去了在登機(jī)口找老人呢。原來(lái)這位旅客以為自己的父親找不到他自己去登機(jī)口了，估計(jì)也是著急了忘記了老人的證件和登機(jī)牌自己拿著呢。

　　我跟老人的家屬通了電話，告訴他抓緊時(shí)間去安檢愛(ài)心通道，我?guī)е�老人往安檢口趕，終于在安檢口找到了老人的孩子，我們跟排隊(duì)旅客商量第一個(gè)過(guò)了安檢，我?guī)退麄兘辛穗娖寇嚕��?dāng)我們趕到登機(jī)口的時(shí)候，航班還有兩分鐘就要關(guān)門了，我的心終于放下了，老人淚眼婆娑的看著我，一個(gè)勁的謝謝我，我說(shuō)爺爺這是我應(yīng)該做的，您趕緊上飛機(jī)，看到您趕上飛機(jī)才是我最開(kāi)心的事。老爺子邊往廊橋里走，邊回頭看我，沖我揮手。我一直目送老人上了飛機(jī)。

　　我的心里滿滿的成就感，覺(jué)得自己所做的事情非常的有意義，龍應(yīng)臺(tái)曾經(jīng)寫過(guò)一段話，“當(dāng)你的工作在你的心目中有意義，你就有成就感。當(dāng)你的工作給你時(shí)間了，不剝奪你的生活，你就有尊嚴(yán)，成就感和尊嚴(yán)，給你快樂(lè)。”此刻我覺(jué)得自己非常快樂(lè)。

責(zé)編：xwxw