時光荏苒，如白駒過隙，轉眼間已在問詢工作兩年，期間幫助了數不清的人，解決了數不清的事，形形色色，各式各樣，有時候相同的話一天要說上百句，難免煩躁，但每當你看到旅客臉上滿意的微笑時，這些煩惱便煙消云散，留在臉上的是滿滿成就感的開心。——題記

　　我像往常一樣上著早班，中午吃過飯后航站樓里快節奏的氣氛沒有打消我的困意，我蹲下喝了點水，揉了揉眼睛。人群中一位白發蒼蒼的老爺子沖我走過來，面色慌張，“小姑娘，你快幫幫我，我走丟了”。老爺子看著年紀得有八九十歲，說著不知道如何是好，我瞬間清醒，邊安慰老人，邊理清思路。我問老人，“您先不要著急，我幫您，您有手機嗎，有沒有家人的聯系方式?”老人說我跟我兒子剛從美國回來，正要轉機去廣州，我沒有這兒的手機，孩子的手機號我也沒記住，他們讓我在這兒等他，等著等著看他老不回了我就去找他，找了半天找不著就給走丟了，我的護照都在孩子手里呢。

　　我看這么大歲數老爺子邊跟我說眼淚還在眼睛里打轉，我心里也挺難受，我一定要幫老人找到他的家人，我說爺爺您給我講一下您家人穿了什么衣服，大概多高，有沒有什么體貌特征，我問了老爺子航班號，老爺子不知道，只知道去廣州，大概幾點的，問過一些信息后，我對講叫了我們的流動崗去有可能的地方去找相似的旅客，也叫了各崗位留意這位旅客，同時我時刻關注去廣州的航班動態

　　時間一分一秒過去了，我也一遍一遍的問著對講，希望可以聽見找到類似旅客的信息，事與愿違，各個崗位都沒有遇見這位旅客，這個時候有個去廣州的跟老爺子說的時間相近的航班開始登機了，我趕緊打內通過去，讓登機口的工作人員幫忙留意老人的家人，依舊沒有，這個時候我也有點不知所措了，只能希望老人的家人能盡快找到我們問詢柜臺。轉眼航班還有二十分鐘就要關艙門了，就在這個時候內通響了，我接通后是登機口的工作人員，說老人的家人進去了在登機口找老人呢。原來這位旅客以為自己的父親找不到他自己去登機口了，估計也是著急了忘記了老人的證件和登機牌自己拿著呢。

　　我跟老人的家屬通了電話，告訴他抓緊時間去安檢愛心通道，我帶著老人往安檢口趕，終于在安檢口找到了老人的孩子，我們跟排隊旅客商量第一個過了安檢，我幫他們叫了電瓶車，當我們趕到登機口的時候，航班還有兩分鐘就要關門了，我的心終于放下了，老人淚眼婆娑的看著我，一個勁的謝謝我，我說爺爺這是我應該做的，您趕緊上飛機，看到您趕上飛機才是我最開心的事。老爺子邊往廊橋里走，邊回頭看我，沖我揮手。我一直目送老人上了飛機。

　　我的心里滿滿的成就感，覺得自己所做的事情非常的有意義，龍應臺曾經寫過一段話，“當你的工作在你的心目中有意義，你就有成就感。當你的工作給你時間了，不剝奪你的生活，你就有尊嚴，成就感和尊嚴，給你快樂。”此刻我覺得自己非常快樂。

責編：xwxw