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烏蘭浩特機場二季度旅客滿意度得分4.41



2017-07-11   作者:王欣  來源:國際空港信息網   點擊量:    打印本頁 關閉


   為了解旅客需求和機場服務工作開展情況,促進公司“真情服務”理念的深度落地。近日,烏蘭浩特機場開展了二季度旅客滿意度調查工作,旅客滿意度平均得分為4.41分。

  本次滿意度調查主要從服務質量、設施設備等方面開展針對性調查。調查結果顯示,旅客對機場航班信息顯示的便利性、 洗手間的清潔狀況以及提取行李速度等方面給予了充分肯定,并對航站樓內引導標識有效性、候機區及休息室的舒適度等方面提出了合理化建議。

  下一步,公司將持續加強對旅客及貨運的服務監管,實現從服務效率到服務品質的提升,為旅客及貨主提供更為高效、貼心的服務。同時,公司將認真查找服務癥結,制定合理有效的整改措施與提升方案,有針對性地改進服務工作,為旅客及貨主提供更加真情、舒適、便捷的服務。

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