近日，一對(duì)從國(guó)外轉(zhuǎn)機(jī)國(guó)內(nèi)的老爺爺老奶奶互相攙扶著來(lái)到了東航北京貴賓室。地服部員工許艷陽(yáng)本來(lái)已經(jīng)到了休息時(shí)間，但看到兩位老人左顧右盼茫然的樣子，于是他將老人引導(dǎo)至休息區(qū)接待后，詢(xún)問(wèn)了兩位老人的具體情況。原來(lái)兩位老人剛?cè)��?guó)外看望了生活在國(guó)外的子女，因?yàn)楹⒆記](méi)有時(shí)間陪伴兩位老人回來(lái)，又碰上第一次坐轉(zhuǎn)機(jī)，老人有些不清楚后面乘機(jī)的流程。

　　老爺爺一直抓著許艷陽(yáng)的手問(wèn)道："我們就這兒等啦?到時(shí)候我們就從這直接上飛機(jī)了嗎?”許艷陽(yáng)一遍又一遍的耐心告訴老爺爺："對(duì)的，您就在這里等。到登機(jī)時(shí)間休息室里會(huì)進(jìn)行登機(jī)廣播的。""那我還要走到登機(jī)口嗎?我要怎么過(guò)去?""爺爺，你看這有時(shí)間，現(xiàn)在是上午10點(diǎn)30分，離您的登機(jī)時(shí)間還有1個(gè)小時(shí)零三十分鐘。""噢"老人點(diǎn)頭示意。

　　為了照顧老人，許艷陽(yáng)決定利用自己休息的時(shí)間在休息室陪伴兩位老人。他在與老人的聊天中得知，老爺爺老奶奶是乘坐凌晨到北京的航班，還沒(méi)吃早飯。于是，許艷陽(yáng)到廚房準(zhǔn)備了面條，端到了兩杯老人的面前。

　　看著爺爺奶奶吃著面條，許艷陽(yáng)又想到兩位老人沒(méi)有家人陪伴確實(shí)出行很不方便。于是他又回到前臺(tái)向旅服申請(qǐng)了兩個(gè)輪椅。

　　當(dāng)航班登機(jī)后，許艷陽(yáng)還熱心的為老人指引，并對(duì)老人說(shuō)："祝您新年快樂(lè)，身體健康。"老人也很高興，握著他的手連聲說(shuō)："謝謝你，小伙子。

　　看著飛機(jī)被緩緩地推出了機(jī)位，許艷陽(yáng)離開(kāi)登機(jī)口，透過(guò)航站樓玻璃，看見(jiàn)遠(yuǎn)方的冉冉升起的太陽(yáng)，陽(yáng)光不斷照在自己的身上，自己身上暖暖的，他也希望，通過(guò)自己的“真情服務(wù)”，能讓兩位老人心中帶著“暖意”踏上回家路。

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