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老人致電三亞機場尋找暖心地服員工



2018-04-25   作者:劉啟民、陳 璐  來源:國際空港信息網   點擊量:    打印本頁 關閉


   4月25日,一位老人致電三亞機場,講述了地服員工幫助她乘機的故事,希望能夠找到這位暖心的小伙兒,向他表達自己的感激之情。根據電話中老人提供的“線索”,三亞機場發出了“尋人啟事”,幾經周折終于找到了這名小伙子,他就是飛航地服三亞分公司的實習值機員——鄧興鵬。

  據悉,前兩天呂奶奶跟老伴兒一同從三亞出發,搭乘聯程航班中轉天津至齊齊哈爾。在三亞機場辦理乘機手續時,值機員鄧興鵬注意到兩位老人行動不便,且隨身行李物品較重,他考慮到航班中轉時間緊張,便主動聯系航空公司幫助老人將行李直接運送到終點站,并為兩位老人貼心安排了前排靠過道的座位方便進出。小鄧一邊栓掛行李條,一邊不忘貼心叮囑:“奶奶,登機牌給您打印出來了,到了齊齊哈爾直接取行李就好了,很方便的。還有,您一定要多注意登機口信息哦,以免耽誤登機,如果有其它困難,一定要找我們的工作人員幫忙。”

鄧興鵬辦理值機手續(攝影:劉啟民).jpg

  鄧興鵬為老年旅客辦理值機手續

  鄧興鵬春風化雨般溫暖的舉動讓呂奶奶十分感動,但由于當時時間緊急,呂奶奶沒來得及詢問他的姓名,也沒來得及寫一封表揚信。找到“暖心小伙”鄧興鵬后,他給呂奶奶回撥了電話,電話的那頭,呂奶奶有些哽咽:“小伙子,奶奶只想真心的給你說聲謝謝,謝謝你的幫助,為我們老兩口省去很多麻煩。以后有機會去三亞,奶奶還希望能看見你。”

  旅行有終點,服務無止境。飛航地服的工作人員始終堅持從心出發,竭誠相待,為旅客奉上最誠摯、溫暖的服務。

鄧興鵬幫助旅客推行李(攝影:劉啟民).jpg

  鄧興鵬幫助旅客推行李

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