近日，東航北京地服部在首都機場的值班經理柜臺迎來了一位特殊的旅客。

　　“高志力在哪里?高志力在哪里?我要找他。”只見一名男性旅客帶著兩名家屬站在東航值班經理柜臺前，一邊著急地說著一邊四處張望。值班經理看到旅客這樣著急找自己的同事，忙回答道：“您別著急，您看有什么我們能幫到您的嗎?您慢慢說。”

　　原來兩個月前，旅客帶著父親從青島坐飛機來京。旅客父親歲數大了而且腳上有傷，且隨身攜帶了許多行李，高志力看到兩位乘客后，立馬上前幫助旅客攙扶旅客父親，并詢問是否有車接。雖然乘客已經聯系了救護車，但正值晚高峰，因交通擁堵問題，救護車遲遲未到。高志力邊安慰旅客，邊聯系救護車，查看救護車位置。“看著比我們家屬還上心，還要著急。幫助我們查地圖，一直陪伴著我們，直到把我們送上救護車才離開。在陪伴我們的過程中，我聽見他的同事給他打電話，才知道當時他已經下班了，但是為了送我們，一直沒有走。我父親仔細的觀察了小高的姓名牌，說一定要給他送個錦旗，還親手給他寫了這封感謝信，并叮囑我一定要表揚他這種助人為樂，愛崗敬業的精神。”

　　聽了旅客的敘述，當班的值班經理在心中也為高志力這種默默付出、暖心幫助旅客的行為點贊，并立即聯系了高志力告知情況。高志力剛到值班經理柜臺，旅客就過來握著他的手：“我父親讓我替他感謝你，我們一家人都非常的感謝你......”高志力不好意思的說：“這都是我應該做的。”

　　對我們來說，這可能只是下班后隨手提供幫助的一件小事，對于旅客來說卻是東航北京人給予他最深的印象。一個隨手之舉，一個發自內心的微笑，都可能讓旅客感受到用心服務的力量。(狄荃)

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