據英國《每日郵報》9月6日報道，在一趟從亞利桑那州飛往夏威夷的美聯航航班上，洗手間因設備故障無法使用，乘務員要求需要使用洗手間的乘客用塑料袋和瓶子解決如廁需求。一名乘客錄下了和空乘的對話，該問題被曝光后引發熱議。

　　錄像中，該乘客要求空乘做出解釋，空乘表示便池出現故障，洗手間已經一片狼藉，要求乘客使用塑料袋解決內急實屬無奈之舉。乘客有些憤怒，表示自己不能繼續憋著，而使用塑料袋太不衛生。據悉，空乘在飛行過程中廣播通知洗手間出現問題時，乘客們面面相覷。兩間洗手間被鎖上，唯一開放的一間也因滿是污穢而無法使用。

　　美聯航表示，所有洗手間在起飛前都可以正常使用，但因有人將尿布沖進下水道，才導致設施出現故障。目前，該問題在航班抵達夏威夷后得到解決，未影響返程航班的起飛時間。同時，美聯航對本次飛行中出現的問題深感抱歉，表示將會向乘客們致歉，并向錄下這段視頻的乘客提供賠償。然而該乘客拒絕了美聯航的賠償，表示賠償不足以補償自己糟糕的飛行體驗。

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