近日，長春機場地服公司客運部行李室收到一面寫有“保駕護航，真情為民”的錦旗。

　　據悉，當日由昆明前往長春的KY8297次航班旅客行李提取已經結束，行李室工作人員在旅客行李提取處進行業務巡視時，發現有一名旅客仍在焦急等待。在經過詢問之后，才得知這位旅客在行李提取處始終未等到自己的托運行李，未找到的行李內裝有相當重要的合同，如行李丟失，損失將非常大。

　　工作人員將旅客引導至行李室查詢。經了解，旅客熊先生告訴行查員，同行四人共有八件行李，但只領取到七件。行李室工作人員通過系統查詢顯示熊先生共托運七件行李，反復核對確認旅客手中僅有七張行李票。憑借多年工作經驗，行李室主任猜測，旅客有可能將行李遺落在了始發站或者是辦理托運手續時值機忘了栓行李條。經詢問昆明機場行查和值機，終確認旅客在托運行李時落下了一件行李。

　　經過行李室的不懈努力和昆明機場的大力配合，歷時五個多小時的積極查詢協調，行李于次日運抵長春。熊先生來取行李時，為他的一時疏忽所帶來的一系列的麻煩向我們表示歉意，同時對我們的熱情服務與幫助表示感謝。

　　付出真情，才能收獲真情，客運部全體員工將繼續秉承真情服務的理念，以真情接待八方旅客，將溫暖傳遞到各個角落，積極踐行真情服務。

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