三亞機場全面開展中國民航服務在線評價推廣工作
為貫徹落實民航局關于提升真情服務水平的整體要求,根據中國民用機場協會下發的《關于推廣使用中國民航服務評價二維碼的通知》,三亞鳳凰國際機場(以下簡稱“三亞機場”)積極配合、全面做好中國民航服務評價二維碼的宣傳推廣工作。
為實現宣傳效果的最大化,三亞機場首先選擇在候機樓內旅客密集區域(問訊柜臺、值機區、安檢區、商業區等)的電子屏顯、廣告刷屏機上投放推廣畫面,實現24小時不停歇地滾動展示,隨后借助“兩微一網”(機場官網、微博、微信)發布推廣畫面及相關介紹信息,實現線上線下宣傳的良性互動。后續,三亞機場還將設計并制作易拉寶,擺放在候機樓內,讓廣大旅客更為直觀地了解并積極參與中國民航服務在線評價。
據悉,中國民航服務質量評價開啟了行程的驗真功能,即只有該行程的真實用戶才能對此次行程做出評價,這確保了評價數據的真實有效。今后,旅客只要打開航旅縱橫APP首頁的“工具箱”,就能在“消費者事務中心”專區輕松訪問“中國民航服務評價”系統,系統將自動提取每位用戶一年內的所有航班記錄,用戶可以非常方便地對這些行程做出評價。
責編:xwxw
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