9月26日，貴賓公司與國(guó)航客艙部開(kāi)展“空地”高端服務(wù)交流活動(dòng)。兩家單位就服務(wù)管理、三基建設(shè)等話(huà)題開(kāi)展交流學(xué)習(xí)，共同提升服務(wù)管理水平。貴賓公司總經(jīng)理路華、副總經(jīng)理章暉，國(guó)航客艙服務(wù)部黨委書(shū)記秦浩、國(guó)航客艙服務(wù)部總經(jīng)理助理周力為以及兩家單位中、基層管理人員代表等40余人參加了此次交流活動(dòng)。

　　貴賓公司服務(wù)人員在國(guó)徽下提供真情服務(wù)，國(guó)航乘務(wù)員在機(jī)艙每一面國(guó)旗見(jiàn)證下提供真情服務(wù)，兩家單位一空一地，共同詮釋著民航人的忠誠(chéng)、使命和擔(dān)當(dāng)。為共同提升服務(wù)水平，兩家單位開(kāi)展了參觀學(xué)習(xí)和座談交流活動(dòng)。

　　國(guó)航客艙服務(wù)部首先赴貴賓公司服務(wù)區(qū)域進(jìn)行了參觀交流，了解地面高端服務(wù)理念和服務(wù)舉措。貴賓公司參觀了國(guó)航客艙服務(wù)部乘務(wù)組準(zhǔn)備區(qū)域、金鳳展室及員工教育基地文化長(zhǎng)廊，了解國(guó)航客艙服務(wù)部發(fā)展歷程以及金鳳班組的先進(jìn)事跡。

　　服務(wù)，以智者匠心，物美情切，方能入人心田。因?yàn)橄嗨频呢?zé)任使命，貴賓公司與國(guó)航客艙服務(wù)部在服務(wù)管理、隊(duì)伍管理方面展開(kāi)了諸多話(huà)題，兩家單位從職能層面互相分享了服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)，貴賓公司國(guó)門(mén)大使團(tuán)隊(duì)與國(guó)航客艙服務(wù)部金鳳班組、樂(lè)飛乘務(wù)組作為雙方優(yōu)秀班組代表進(jìn)行了班組建設(shè)經(jīng)驗(yàn)分享，同時(shí)兩家單位還就人員流動(dòng)下如何保證服務(wù)品質(zhì)、如何做好人員培訓(xùn)儲(chǔ)備、如何謀劃推動(dòng)服務(wù)智能化等話(huà)題展開(kāi)了深入探討交流。

　　優(yōu)秀的服務(wù)需在相互交流中碰撞火花，此次交流活動(dòng)，雙方均表示收獲頗豐，要建立雙方交流長(zhǎng)效機(jī)制，吸收彼此優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)，對(duì)標(biāo)改進(jìn)，共同提高。

　　貴賓公司路華總經(jīng)理發(fā)出合作倡議，基于雙方高度重疊的客戶(hù)，基于雙方在空地不同領(lǐng)域所作的共同努力，兩家單位可以建立共享信息經(jīng)驗(yàn)、共建團(tuán)隊(duì)機(jī)制，最終達(dá)成服務(wù)經(jīng)營(yíng)共贏的合作模式，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)服務(wù)從空中到地面、從地面到空中的無(wú)縫銜接，打通客戶(hù)服務(wù)全流程服務(wù)最后一公里。路華總經(jīng)理的倡議得到秦浩書(shū)記的積極響應(yīng)，雙方將共同努力打造空地服務(wù)標(biāo)桿，開(kāi)啟兩家單位空地服務(wù)合作新篇章。

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