5月18日和19日，民航局局長馮正霖分別赴首都機(jī)場和大興機(jī)場調(diào)研全國兩會保障及疫情防控情況。他強(qiáng)調(diào)，要深刻認(rèn)識做好兩會期間民航保障工作的極端重要性，把做好兩會保障任務(wù)當(dāng)做踐行當(dāng)代民航精神，展示民航行業(yè)風(fēng)采的具體體現(xiàn)，高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量、高水平做好服務(wù)保障和疫情防控工作。

　　5月18日 ，馮正霖一行赴首都機(jī)場調(diào)研，在T3航站樓與值機(jī)人員交流。

　　在首都機(jī)場，馮正霖一行先后來到首都機(jī)場運控中心的兩會保障現(xiàn)場指揮部、首都機(jī)場T3D機(jī)坪、旅客登機(jī)口，聽取首都機(jī)場兩會保障及疫情防控整體情況匯報，了解航站樓旅客測溫、兩會專包機(jī)機(jī)位安排、國際及港澳臺進(jìn)港航班處置專區(qū)保障流程情況，并仔細(xì)向登機(jī)旅客詢問航空公司在落實航空旅客手部清潔消毒工作的情況。

　　在大興機(jī)場，馮正霖一行首先在貴賓區(qū)、要客休息室、現(xiàn)場指揮部檢查了兩會代表現(xiàn)場保障準(zhǔn)備情況，詳細(xì)了解了兩會代表航班機(jī)位安排落實情況、行李保障流程、民航兩會保障人員核酸檢測和集中封閉管理情況，以及發(fā)熱處置緩沖區(qū)及隔離室設(shè)置。隨后，馮正霖一行來到大興機(jī)場航站樓，調(diào)研了對進(jìn)出港旅客的測溫、消毒等疫情防控措施，發(fā)熱旅客轉(zhuǎn)運點情況，航站樓消毒、空調(diào)新風(fēng)保障情況，餐飲店常態(tài)化防控及復(fù)工復(fù)產(chǎn)后的經(jīng)營狀況，安檢人員的自身防護(hù)情況等。最后，馮正霖聽取工作人員介紹了大興機(jī)場復(fù)工復(fù)產(chǎn)和大興機(jī)場APP旅客自助業(yè)務(wù)使用等情況。

　　5月19日，馮正霖一行赴大興機(jī)場調(diào)研，詢問安檢人員自身防護(hù)情況。

　　在調(diào)研中，馮正霖特別檢查了兩座機(jī)場針對普通旅客的服務(wù)情況，如在登機(jī)口對旅客進(jìn)行手部統(tǒng)一消毒，防止上飛機(jī)之后取放行李造成交叉感染;詳細(xì)檢查了衛(wèi)生間、母嬰室等服務(wù)設(shè)施的衛(wèi)生狀況以及消毒防疫措施等，并希望機(jī)場持續(xù)做好旅客真情服務(wù)。

　　馮正霖表示，今年兩會意義特殊，在經(jīng)過80多天的延遲后，人民群眾、社會各界都充滿了期待，是一次展現(xiàn)人民眾志成城抗擊疫情、彰顯社會主義制度優(yōu)勢的大會;也是展示我國經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展新成就、部署動員全面完成2020年發(fā)展目標(biāo)的大會。全行業(yè)要充分認(rèn)識兩會的重要意義，牢固樹立“政治意識、大局意識、核心意識、看齊意識”，強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任落實，扎扎實實做好民航服務(wù)保障和疫情防控工作，體現(xiàn)民航的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。雖然首都機(jī)場和大興機(jī)場承擔(dān)的兩會保障任務(wù)有輕有重，但兩場都要以同樣的高標(biāo)準(zhǔn)要求自身，在兩會期間展現(xiàn)好首都“國門”形象。

　　馮正霖要求，接下來要重點做好兩會期間的疫情防控工作和服務(wù)保障工作。始終繃緊疫情防控這根弦，毫不放松抓實抓細(xì)疫情防控各項措施，嚴(yán)格做好機(jī)場通風(fēng)消毒、體溫檢測、行李消殺、一線員工個人防護(hù)等工作，確保航空安全萬無一失，嚴(yán)格落實“對安全隱患零容忍”要求，為兩會的順利召開營造良好的安全環(huán)境。要精心服務(wù)，不斷提高服務(wù)保障水平，進(jìn)一步優(yōu)化行李交運、航班放行、地面迎送等全流程服務(wù)保障工作;對于參會代表，要全程精心服務(wù)，做好兩會代表集中抵離的服務(wù)保障工作;對普通旅客，要堅持真情服務(wù)，以2020年民航服務(wù)質(zhì)量品牌建設(shè)專項行動為契機(jī)，抓好各項服務(wù)措施的落實，從餐食配備、行李托運等方面進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，體現(xiàn)民航服務(wù)保障水平，努力為兩會勝利召開營造良好的環(huán)境氛圍。

　　民航局相關(guān)司局、民航華北地區(qū)管理局、首都機(jī)場集團(tuán)公司等相關(guān)負(fù)責(zé)人陪同調(diào)研。

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