當?shù)貢r間11月16日，在美國洛杉磯舉行的2016年度PhocusWright大會上，攜程首席戰(zhàn)略官武文潔接受了Phocuswright資深分析師Maggie Rauch的采訪。

　　在競爭激烈中國旅游市場，攜程在過去幾年內(nèi)先后吞并了一些較大的競爭對手包括藝龍和去哪兒，中國OTA市場經(jīng)歷了大整合。武文潔表示，現(xiàn)在攜程擁有新的目標和新的視野，但是我們的初衷和立場不會改變——將繼續(xù)作為最好的旅游服務(wù)供應(yīng)商。旅客去哪兒，我們都將追隨他們的腳步。無論他們需要什么，都可以在這里找到滿足他們需求的產(chǎn)品。

　　武文潔提到攜程的全球化戰(zhàn)略。她說：“發(fā)展至今，實施全球化戰(zhàn)略是攜程戰(zhàn)略上自然而然的轉(zhuǎn)變。全球化已經(jīng)是我們目前工作的重中之重，也是未來幾年內(nèi)攜程首要的大事。攜程也為此做出充足準備。在未來實施全球化戰(zhàn)略過程中，攜程將不僅是中國的旅游供應(yīng)商，而是全球的!我們將越來越多地走出中國，服務(wù)中國以外的廣大市場。”

　　攜程如何走出去?

　　現(xiàn)在中國人越來越多的走出國門旅游。美國市場已經(jīng)成為中國出國旅游需求增長最快的三個國家之一。攜程將跟隨中國游客出國旅行的腳步，在世界各地建立本地化的辦事處、或者分支機構(gòu)，聘請當?shù)氐木用褡鳛閱T工，為當?shù)芈每吞峁﹥?yōu)質(zhì)的旅行產(chǎn)品。顯然，在實施全球化過程中，攜程并不盲目，也沒有“忘本”。武文潔說：“攜程將首先關(guān)注中國旅客，然后是東南亞，然后是歐洲、美國。中國人去哪，我們就會去哪兒，幫助他們?yōu)樗麄兲峁┳詈玫穆眯挟a(chǎn)品和服務(wù)。”

　　實施全球化戰(zhàn)略，攜程將繼續(xù)關(guān)注中國旅客的需求，但絕不僅限于此。攜程借助海外投資進入當?shù)厥袌觥�攜程已經(jīng)對美國、歐洲等地不少企業(yè)進行了投資。攜程收購了歐洲低成本航空機票預(yù)訂平臺(Travelfusion是一家總部位于英國、全球領(lǐng)先的低成本航空直連全球分銷系統(tǒng)(GDS)，它與200余家低成本航空、全服務(wù)航空(FSCs)、鐵路運營商和超過30家領(lǐng)先的酒店平臺都有合作。譯者注)，這對攜程機票產(chǎn)品體系進行有益的補充。在美國，攜程與和美國當?shù)芈眯猩绾献?美國東西海岸的旅行社縱橫、海鷗、途風，譯者注)，對攜程的服務(wù)體系進行了拓展，完善旅游的最后一個環(huán)節(jié)。武文潔特別提到了印度市場。她表示，印度市場是個很特別的市場，進入這一市場存在諸多困難。印度市場的競爭比中國更加激烈。我們在印度市場挑選了最大的OTA makemytrip，對其進行投資并且協(xié)助其上市。武文潔本人是幫助makemytrip成功上市的分析師之一。對于合作伙伴，攜程提供投資和幫助，還將與投資對象一起成長。

如何看待與對手的競爭?

　　Phocuswright研究副總裁Douglas Quinby提出問題：在攜程全球化的過程中，毫無疑問將與全球最大的在線旅游公司Expedia正面交鋒，Expedia是否應(yīng)該擔心攜程?武文潔并沒有正面回答問題，但是她表示：“攜程關(guān)注的首要目標仍然是中國旅客。我們擁有最好的技術(shù)、服務(wù)、資源，我們希望將這些優(yōu)勢放大至世界其他地區(qū)，為更多人服務(wù)。這就是我們目前正在做的。未來你會發(fā)現(xiàn)，攜程的身影將越來越多地出現(xiàn)在國際旅游市場。”

　　攜程接連吞并了兩個強有力的競爭對手，在中國國內(nèi)的旅游市場中攜程現(xiàn)在擔心的競爭對手是誰?Douglas Quinby提出的這一問題頗為尖銳，但是武文潔卻很坦然。她說：“人們經(jīng)常問我這一問題，如果單單從某些方面來看的話，這個競爭對手可能是美團，可能是阿里旅游。但是依我之見，攜程最大的挑戰(zhàn)可能某一天來自這個行業(yè)之外。”武文潔強調(diào)：中國市場足夠大，可以容納一個以上的市場參與者。我們歡迎競爭，競爭促使市場參與者更加投入全力以赴。就像我們與阿里旅游的競爭，一直推動攜程往前發(fā)展。

　　武文潔：我們是MTA

　　人們習慣性地將攜程稱為OTA(online travel agency)，但是顯然攜程的首席戰(zhàn)略官武文潔對此有新的見解。她說：“在中國通過手機進行旅行產(chǎn)品預(yù)訂的比例遠遠高于美國。攜程的酒店預(yù)訂中，高達60%至70%通過手機完成。而景點門票、汽車票、火車票等票務(wù)的初步預(yù)訂很多也是在手機上進行的。我們似乎更像是MTA(mobile travel agent)。中國的OTA已經(jīng)演化成MTA。”

責編：xwxw