廈航協調暹粒機場為包機開辟了專屬值機柜臺。李嘉琦/攝

　　近日，廈航創新性地推出多項個性化訂制服務，圓滿地完成了廈門——暹粒往返包機的保障工作。航班保障過程中，廈門從地面到空中細致周到的真情服務，讓客戶贊不絕口。

　　廈航在機上為旅客準備了廈門特色小吃——沙茶面 。陳翌瑱/攝

　　為彰顯訂制服務特色，更好地完成此航班的保障工作，廈航相關部門在深入了解客戶需求后，組成了聯合工作小組，提早1個月就開始著手進行各項準備工作，確保了航班出行時的順暢無誤。

　　在地面服務方面，廈航在廈門高崎機場為旅客開辟了專用值機柜臺，并在航班出發前選派精兵強將，為包機旅客提供引領進關辦理值機手續、行李托運、貴賓引導等尊貴服務;航班返程時，還協調暹粒機場開辟專用柜臺，讓旅客在境外也能感受到廈航的貼心服務。

　　在航行途中，從座椅頭枕到航班信息播報等細節，廈航均為客戶提供了具備專屬特色的設計，讓旅客賓至如歸。此外，廈航配餐部還特意為包機旅客準備了專屬的饕餮大餐，讓旅客在萬米高空大快朵頤。

　　最終，在廈航各部門的協同努力下，此次包機服務獲得機上旅客的一致稱贊，客戶先后發來兩封表揚信，對廈門和暹粒兩地的地面服務、機上餐食以及特色物料布置給予高度好評，并表示今后希望與廈航保持長久的業務聯系。

　　未來，廈航將繼續推動特色定制產品的開發，以“精尊細美”的廈航式真情服務提供更具個性化的優質選擇。

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