攝影：牟林

        2016年以來，南航大連分公司創新性地通過多種渠道、多種方式開展明珠會員發展工作。截止6月底，共計有效發展明珠會員29364人，完成同期股份考核指標142%，同比增長5%，完成全年會員發展量指標70%。

　　南航大連分公司市銷部常客組主要負責全公司的會員發展工作，而80%的會員發展依靠與旅客接觸的地服部和客艙部同事完成。在南航股份公司考核常客發展指標的大背景下，各部門領導對常旅客發展工作都高度重視。市銷部領導多次帶隊上門與客艙部、地保部開專項工作會，就常客發展工作，創新性地達成了“合作共贏”的跨部門工作模式，并落實具體操作流程。有效調動起地服及客艙部常客工作積極性，形成合力，為完成各項考核指標奠定了基礎。

　　為擴大南航明珠俱樂部影響力，市銷部常客組于每月28號“南航會員日”當天，都在機場開展有獎入會活動，通過發放南航專屬小禮品的形式，有效吸引現場旅客通過掃描二維碼方式入會，日平均有效發展會員60-70人。

　　開發禮遇商戶是增加明珠會員滿意度，吸引新會員入會的有效渠道。截止5月底，市銷部常客組共計成功開發：金石灘旅游度假區;圣亞海洋世界;潮州城;天勢表等高知名度禮遇商戶，增強明珠會員粘性，并有效地帶動相關企業員工及企業客戶群體入會。

　　市銷部常客組改變以往等客戶上門的工作方式，主動走進學校、企業現場發展會員。3月份，在大連軟件技術學院和遼寧職業輕工學院兩場南航空乘招聘會上，常客組與公司人力資源部互相配合，成功發展會員200多人，并將南航品牌影響力推廣到年輕學生群體之中。

　　同時，為調動南航內部員工發展會員的積極性，常客組還不定期組織了內部員工“微信發展會員排名活動”，并對排名前十位的員工給予了電影票等獎品的獎勵，收到內部員工的廣泛好評。

　　下半年，南航大連分公司將進一步加大創新力度，通過更多渠道、更多方式吸引會員加入南航明珠俱樂部，使南航大連分公司的常旅客發展工作再上新臺階。

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