近年來，國(guó)航積極拓寬紅色旅游航線網(wǎng)絡(luò)，精心打造紅色旅游精品線路，助力當(dāng)?shù)丶t色文化傳播，更好地滿足人民群眾對(duì)紅色旅游航空出行的需求。讓我們一起跟隨《追尋紅色記憶 飛越壯美山河》系列報(bào)道的腳步，聽一聽國(guó)航駐紅色目的地工作人員的講述，了解紅色航線開通背后的那些故事。

　　延安，是每一位共產(chǎn)黨人心中的圣地。1935年—1948年，黨中央在延安生活戰(zhàn)斗了十三年，確立了毛澤東思想的指導(dǎo)地位，形成了偉大的延安精神：堅(jiān)持正確的政治方向，解放思想、實(shí)事求是的思想路線，全心全意為人民服務(wù)的根本宗旨和自力更生、艱苦奮斗的創(chuàng)業(yè)精神。

　　“我要去延安!”這是我們經(jīng)常在紅色影視作品中聽到的一句話。1937-1939年，有理想有抱負(fù)的進(jìn)步青年奔赴延安。“延安的城門成天開著，成天有從各個(gè)方向走過來的青年，背著行李，燃燒著希望，走進(jìn)這城門。”詩(shī)人何其芳說。

　　紅色延安一直是眾心所向。每年，數(shù)千萬游客從四面八方涌向延安，回望崢嶸歲月，體悟老一輩革命家的初心，堅(jiān)定自己的理想和信念。而這其中也有國(guó)航人努力的身影。“能夠從祖國(guó)首都直通革命圣地，不僅是廣大旅客的共同心愿，也是國(guó)航一直以來努力的目標(biāo)。隨著全國(guó)各地來延安感悟初心使命的黨員干部、學(xué)生、游客越來越多，國(guó)航開通北京—延安航線的籌備工作也在加速推進(jìn)。”國(guó)航西安營(yíng)業(yè)部營(yíng)銷助理翟都說。

　　開辟航線 引發(fā)熱議

　　2020年6月1日，國(guó)航延安—北京航線開航。首航當(dāng)天恰逢“六一兒童節(jié)”，國(guó)航為航班上的每位小朋友精心準(zhǔn)備了紀(jì)念品，也為普通旅客準(zhǔn)備了精美的胖安達(dá)玩偶、冰箱貼、紀(jì)念冊(cè)等。活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)氣氛熱烈，吸引了社會(huì)各界的廣泛關(guān)注。

　　很多在延安生活和工作過的老人看到《延安機(jī)場(chǎng)聯(lián)合國(guó)航新開延安至北京航線》的新聞報(bào)道后，再憶崢嶸歲月，重燃往日激情，紛紛激動(dòng)地在報(bào)道后留言分享感悟。一位曾在延安有過知青經(jīng)歷的老人留言說，當(dāng)年多次乘坐民航客機(jī)往返延安、北京兩地，現(xiàn)在國(guó)航新開此線，“希望囯航發(fā)揚(yáng)革命傳統(tǒng)，爭(zhēng)取更大光榮，飛好北京—延安航班，為老區(qū)人民出行立新功”。還有人留言說，當(dāng)年常坐飛機(jī)，安-24，延安到太原25元，到北京54元，對(duì)這條航線“太有感情了”。

　　開航初期，國(guó)航為了加強(qiáng)各項(xiàng)工作保障，由西安營(yíng)業(yè)部成立專班保障小組，頻繁往返于西安、延安兩地，做好航班保障、旅客服務(wù)等工作。

　　調(diào)研市場(chǎng) 制定產(chǎn)品

　　延安是中國(guó)革命的落腳點(diǎn)和出發(fā)點(diǎn)，黨中央和毛主席等老一輩革命家在這里生活戰(zhàn)斗了十三個(gè)春秋，領(lǐng)導(dǎo)了抗日戰(zhàn)爭(zhēng)和解放戰(zhàn)爭(zhēng)，培育了延安精神，是中國(guó)共產(chǎn)黨人的精神家園。習(xí)近平總書記在延安的七年知青歲月，也留下了寶貴的精神財(cái)富。國(guó)航的航線開拓者們深知，延安作為全國(guó)愛國(guó)主義、革命傳統(tǒng)和延安精神三大教育基地，這條航線最大的特點(diǎn)是，不但要注重市場(chǎng)效益，更要履行好社會(huì)責(zé)任，講好革命故事，傳播好紅色文化。為此，國(guó)航成立保障小組，多方調(diào)研，做足工作：他們與延安南泥灣機(jī)場(chǎng)充分溝通，了解老區(qū)人民的出行需求;深入當(dāng)?shù)夭⒔Y(jié)合紅色旅游和教育培訓(xùn)，研討交流銷售方式;積極做好航線宣傳，前期利用公眾號(hào)和各種培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等線上線下資源，做好預(yù)熱準(zhǔn)備，持續(xù)推介好當(dāng)?shù)丶t色旅游資源，進(jìn)一步增加航線知名度。

　　功夫不負(fù)有心人，結(jié)合革命老區(qū)獨(dú)有的紅色資源，國(guó)航也找到了一條延安獨(dú)有的航線發(fā)展之路。作為中國(guó)革命圣地，延安每年有大量的游客來此學(xué)習(xí)參觀和旅游，特別是短期培訓(xùn)。“大家來延安的培訓(xùn)時(shí)間，一般3到6天不等，培訓(xùn)結(jié)束后當(dāng)天返京，時(shí)間上比較規(guī)律、也比較緊湊。”翟都說。為了方便旅客更好的安排返京時(shí)間，國(guó)航把延安出港航班時(shí)刻確定為下午六點(diǎn)，航班時(shí)刻成為國(guó)航延安-北京航線的一大亮點(diǎn)，也因此吸引了廣大旅客以及培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的關(guān)注。

　　立足旅客 完善服務(wù)

　　面對(duì)疫情的考驗(yàn)，剛剛開通的航線在經(jīng)營(yíng)上也面臨了不小的挑戰(zhàn)。營(yíng)業(yè)部一方面與總部網(wǎng)絡(luò)收益部做好溝通，研討經(jīng)營(yíng)形勢(shì)，統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)思路;另一方面積極與延安機(jī)場(chǎng)溝通，尋求政策支持。隨著疫情逐漸得到控制，航線平均客座率從年中的較低水平，幾個(gè)月間便實(shí)現(xiàn)了25%以上的增幅，整體呈現(xiàn)逐步走高趨勢(shì)。

　　同時(shí)，通過走訪當(dāng)?shù)芈眯猩缂岸嗉遗嘤?xùn)機(jī)構(gòu)，深入了解用戶需求，營(yíng)業(yè)部了解到，旅客普遍希望國(guó)航推出通程登機(jī)服務(wù)，也就是在始發(fā)站辦理登機(jī)手續(xù)時(shí)，領(lǐng)取兩個(gè)聯(lián)程航段的兩張登機(jī)牌，行李從始發(fā)站直接托運(yùn)到終點(diǎn)站。通程登機(jī)業(yè)務(wù)需要地面服務(wù)、行李分裝、離港系統(tǒng)、人員培訓(xùn)等多方面都準(zhǔn)備完善才能開展，而國(guó)航在延安開通航線可謂是從零開始，為此，營(yíng)業(yè)部一方面向總部航站管理部提出申請(qǐng)，另一方面和延安機(jī)場(chǎng)溝通協(xié)調(diào)，做好國(guó)航通程登機(jī)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。今年7月29日，國(guó)航延安始發(fā)經(jīng)北京中轉(zhuǎn)至其他目的地的航線正式開通通程登機(jī)服務(wù)，比原定計(jì)劃提前了將近半年時(shí)間，大大地方便了延安出發(fā)在北京轉(zhuǎn)機(jī)前往東北、華東等地的旅客。

　　回顧航線開通的這一年，延安—北京航線總共執(zhí)行600余班次，服務(wù)旅客超過6萬人次。在此基礎(chǔ)上，為滿足更多的旅客出行，國(guó)航適時(shí)調(diào)整航班計(jì)劃，在今年的夏秋航季中增開一排延安—北京航班，早晚各一班，一日雙班運(yùn)行，以更好滿足旅客的出行需求。

　　積極探索 助力老區(qū)發(fā)展

　　開航以來，國(guó)航深入梳理了陜西境內(nèi)的紅色旅游資源，對(duì)延安在黨史中濃墨重彩、光輝燦爛的歷史認(rèn)識(shí)比以往更深刻，開發(fā)市場(chǎng)也更有底氣。“接下來，我們會(huì)立足老區(qū)，立足為當(dāng)?shù)匕傩兆鰧?shí)事，進(jìn)一步支持地方紅色旅游項(xiàng)目開發(fā)，通過引進(jìn)來、走出去的方式，助力革命老區(qū)紅色旅游高質(zhì)量發(fā)展。”翟都說。

　　下一步，國(guó)航將在助力老區(qū)人民飛出去、老區(qū)特產(chǎn)銷出去等方面集中發(fā)力。當(dāng)?shù)貭I(yíng)業(yè)部將堅(jiān)持深入老區(qū)百姓生活，調(diào)研需求，推出更適合延安發(fā)展、百姓期盼的航空運(yùn)輸產(chǎn)品。國(guó)航將通過會(huì)員平臺(tái)“鳳凰知音網(wǎng)”等，推出老區(qū)特色產(chǎn)品，促進(jìn)老區(qū)的品牌建設(shè)，助力老區(qū)產(chǎn)品的市場(chǎng)推廣。同時(shí)，營(yíng)業(yè)部正在積極調(diào)研開辟延安至其他通航點(diǎn)的可行性，希望與南泥灣機(jī)場(chǎng)間架起更多的空中橋梁，為延安帶進(jìn)來更多的資源和機(jī)會(huì)，帶出去更多的革命信念和精神力量。

　　翟都表示，“在延安—北京航線上，我們希望實(shí)現(xiàn)革命老區(qū)和首都北京的緊密連接，希望延安和我們的首都一起肩并肩、手挽手，發(fā)展越來越好。我們也希望摸索出一條適合革命老區(qū)民航發(fā)展的新模式，這是國(guó)航開辟紅色航線的初衷，也是為老區(qū)發(fā)展不懈奮斗的同志們的共同心愿。”

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