因換季后航線調整的原因，7月15日開始，CA175/6浦東—悉尼—浦東航班由國航西南分公司和上海分公司共同執行。

　　為了順利執行好該航班，西南分公司客艙服務部提前做好準備，選派優秀乘務長參與總部乘務組跟班飛行，總結航線特點與相關要求，梳理相關業務信息，組織乘務員進行學習。

　　7月15日，西南分公司執行了接飛浦東—悉尼的首飛航班。雖然以前西南分公司沒有執飛過澳洲航線，但是，乘務員將所學的知識與實際的工作相結合，為旅客提供了優質的服務，得到了旅客的認可。航程中，有兩名兒童旅客因感冒引起發燒，乘務員積極協助家長照顧小孩子，在有限的條件下不斷為小朋友提供冰涼的毛巾進行物理降溫，在值班期間，隨時關注小朋友的情況，每隔一個小時為小朋友測量一次體溫，并及時提供溫水及涼毛巾。乘務組的細致服務，得到了家長的認可和感激，也減輕了他們的焦慮。無獨有偶，在一餐完畢后，乘務組開始值班時，一名男性旅客突然暈倒在后廚房，乘務員立即對該旅客進行了救助，因為旅客情況沒有好轉，乘務組立即廣播找醫生，在醫生的指導下，對該旅客進行了進一步的救助，因為醫生與乘務員的及時處置，該旅客慢慢好轉，最后恢復正常。在隨后溝通的過程中乘務組得知，該旅客獨自乘機，平時身體沒什么問題，乘機前可能沒有休息好，所以突然暈倒，乘務組的及時救助，以及一路上的熱情關心，讓獨自旅行的他倍感溫暖。落地前他將一封熱情洋溢的表揚信交到了乘務長手中。

　　7月18日，在回程的航班上，乘務組熱情周到的服務再次打動了一名外籍旅客。他不僅與乘務組合影留念，還特意等到最后下飛機，專程到前艙與主任乘務長道別，他說，這是他坐過的最棒的航班，通過這個航班，他對國航有了新的認識，以后他將繼續選乘國航航班。

　　西南分公司的乘務員用自己熱情細致周到的服務，贏得了旅客的由衷感謝和認可，也為悉尼航班的執飛拉開了完美的序幕。

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