今年國慶黃金周長假，東航增加運力投放、增開航點，同時推出服務新舉措，以提升旅客體驗。

　　圍繞中秋節、國慶節兩大佳節，東航計劃運行航班總計近1.67萬個，整體運力投入同比有較大增幅。在北美市場上，東航在紐約、溫哥華航線更換大機型，運力同比增長28%和46%;洛杉磯、舊金山、多倫多航線則增大航班密度，運力增幅均超過200%。在國慶黃金周前，東航還開通了上海往返新西蘭奧克蘭、斯里蘭卡科倫坡、馬爾代夫馬累等多條國際航線，使旅客的國慶出行選擇更加豐富。

　　為應對國慶期間的大客流，東航的服務措施也同步跟進。東航正在大力推進自助值機、自助改簽服務，以減少旅客排隊時間。在作為主基地的上海，東航正通過調整機場柜臺布置、更新自助標志標牌、增加現場員工引導、將過站航班納入自助值機航線辦理、增開多條國際線航班自助值機功能等措施，提升自助值機率。

　　同時，東航也在推行“團隊值機預約”業務，根據節日特點，對滿客航班上10人以上訂座的團隊旅客，先行在航班中預留座位。東航還在浦東機場開啟了“東航中轉旅客專用安檢通道”，從而大幅度提升急轉旅客及過站旅客順利銜接后續航班的保障率。東航近日還在浦東機場T1航站樓優化了東航專屬優享安檢通道，增加了新的標志，并安排身著“天合優享”標志的黃馬甲專員進行引導。

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