國(guó)際空港信息網(wǎng)2013年10月21日消息：10月21日，東北地區(qū)出現(xiàn)大霧天氣，能見(jiàn)度達(dá)不到航班起降標(biāo)準(zhǔn)。受此影響，當(dāng)天上午6:15，南航黑龍江分公司、吉林分公司、北方分公司分別啟動(dòng)航班大面積延誤“黃色預(yù)警”，南航廣州總部也于8:00啟動(dòng)了航班大面積延誤“藍(lán)色預(yù)警”。

　　由于哈爾濱地區(qū)全天受到大霧天氣的持續(xù)影響，南航計(jì)劃取消10月21日黑龍江分公司全部航班以及在哈爾濱機(jī)場(chǎng)進(jìn)出港的所有航班共82班，部分航班取消不補(bǔ)。預(yù)計(jì)哈爾濱地區(qū)的大霧天氣22日中午前后才會(huì)好轉(zhuǎn)。

　　南航客服中心、直屬售票處、銷(xiāo)售代理將通過(guò)短信、電話(huà)、郵件等方式通知到受影響的旅客，同時(shí)將為旅客妥善辦理退票或改簽服務(wù)，具體請(qǐng)咨詢(xún)客服熱線95539或當(dāng)?shù)啬虾街睂偈燮碧帯?/p>

　　南航地服部門(mén)已在現(xiàn)場(chǎng)加派人手，問(wèn)詢(xún)柜臺(tái)的值班人員已增至5人;其它服務(wù)崗位均保證雙倍人員上崗。目前，已在現(xiàn)場(chǎng)向旅客提供飲用水并配發(fā)了1800份免費(fèi)餐食，同時(shí)加強(qiáng)無(wú)陪和老年旅客等重點(diǎn)旅客群體的服務(wù)工作。此外，還向改簽旅客發(fā)放托運(yùn)行李提取流程卡并積極通過(guò)各種渠道發(fā)布航班信息，盡最大努力保證做好旅客服務(wù)。

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