1月29日，北馬里亞納群島聯邦(塞班島)總督發布行政令，鑒于當前的新型冠狀病毒肺炎疫情，宣布自1月29日起，暫停所有來自中國大陸地區的旅客入境，而此時，仍有一批旅客在塞班島內滯留，等待回國。

　　接到消息后，中國東方航空立即研究應對方案，全力協助滯留旅客盡快成行，并最終決定由1月30日下午16：42起飛的禁止入境塞班前最后一班航班空機接回滯留中國旅客返回北京。當晚23：35，飛機降落在塞班島科布勒國際機場，此時已由大量旅客在機場等候。為了盡快讓旅客登上航班，機組成員立刻開始準備工作，塞班島場站員工配合對旅客進行引導。機上，乘務組對每位旅客都測量了體溫，并給由于事出突然沒有佩戴防護口罩的旅客發放口罩，經過檢查，全機人員體溫均在正常范圍。北京時間1月31日早上5：23，由東航機長楊寶春執飛的載滿237名塞班島滯留旅客的MU764航班平穩降落在首都國際機場，至此，為時14小時的塞班島滯留旅客撤離行動勝利告終。

　　“我們29號聽到(禁止入境)消息后還很擔心能不能回去，結果第二天早上就聽說你們會派飛機來接，你們的速度真是快!”正在塞班新春游的王女士說。“感謝MU764航班全體機組，為難忘的鼠年新春增添了美好回憶!”一位旅客在留給機組的感謝信上寫道。新型冠狀病毒疫情持續發展的當下，不少在外的中國旅客會擔心自己身處的他國會禁止入境，但祖國對身處困境公民的關懷從不曾中斷，包括領事館、航空公司在內的各方都將全力以赴確保旅客安全回家，東航也將持續為相似境況的中國旅客提供最全面的保障，讓在外旅客的回家路沒有障礙。

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