為助力企業(yè)復(fù)產(chǎn)復(fù)工，全力做好祖國和人民的運(yùn)輸后盾，深航客艙人盡心為返深建設(shè)者架起一座復(fù)工返崗的空中橋梁，用真誠和熱情為返深建設(shè)者們的旅程保駕護(hù)航。客艙服務(wù)部接到復(fù)工包機(jī)任務(wù)后，緊急召開視頻協(xié)調(diào)會，部署復(fù)工包機(jī)航班的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。

　　航班保障前一日

　　9：00

　　針對包機(jī)航班機(jī)上安全、服務(wù)保障，客艙服務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視，召開溝通協(xié)調(diào)會，布置工作任務(wù)。

　　10：00

　　計(jì)劃調(diào)度室協(xié)同分部，選拔業(yè)務(wù)骨干、黨員示范崗、青年突擊隊(duì)的乘務(wù)人員執(zhí)飛包機(jī)任務(wù)。

　　11：00

　　針對包機(jī)航班服務(wù)全流程、內(nèi)外部宣傳以及客艙環(huán)節(jié)涉及外部門協(xié)助保障等問題，服務(wù)管理室與各部門密切溝通聯(lián)動。

　　12：00

　　服務(wù)管理室結(jié)合包機(jī)任務(wù)要求、航線特點(diǎn)，撰寫企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)包機(jī)航班機(jī)上服務(wù)執(zhí)行方案，編寫廣播詞，安全管理室針對保障方案中的安全管理、風(fēng)險管理內(nèi)容進(jìn)行評估、審批。

　　14：00

　　服務(wù)管理室提供《復(fù)工復(fù)產(chǎn)包機(jī)客艙保障清單》，為包機(jī)航班機(jī)上服務(wù)保障提供詳盡的工作指導(dǎo)。

　　15:00

　　執(zhí)飛包機(jī)任務(wù)乘務(wù)組所在的各分部干部，針對機(jī)上安全、服務(wù)保障事宜和具體細(xì)節(jié)與乘務(wù)組進(jìn)行逐項(xiàng)溝通。

　　17：00

　　執(zhí)行包機(jī)任務(wù)的乘務(wù)組進(jìn)行網(wǎng)上準(zhǔn)備，確認(rèn)自身身體狀態(tài)、學(xué)習(xí)《復(fù)工復(fù)產(chǎn)包機(jī)客艙保障清單》等各類文件、熟悉次日航班各自號位職責(zé)、航線資料等信息、練習(xí)手語操，為次日保障好包機(jī)任務(wù)做精心準(zhǔn)備。

　　執(zhí)行航班當(dāng)日

　　10：20

　　第一個包機(jī)航班ZH9416成都-深圳召開航前準(zhǔn)備會。乘務(wù)員在航前領(lǐng)取口罩、健康信息表等物資，乘務(wù)長再次確認(rèn)乘務(wù)員的身體狀態(tài)，針對航班安全、運(yùn)行、服務(wù)等各環(huán)節(jié)做出工作布置，明確分工。全體組員以良好的精神面貌、充足的準(zhǔn)備迎接包機(jī)航班任務(wù)。

　　10：50

　　ZH9416機(jī)組上機(jī)準(zhǔn)備。乘務(wù)組做好自我防護(hù)后對客艙做全面仔細(xì)的清艙檢查，確認(rèn)應(yīng)急、服務(wù)設(shè)備處于待用狀態(tài)，清點(diǎn)餐食、供應(yīng)品數(shù)量，確認(rèn)客艙環(huán)境整潔、清新。一切準(zhǔn)備就緒，乘務(wù)組就位迎接旅客登機(jī)。

　　11：30

　　ZH9416航班旅客開始登機(jī)。

　　12：10

　　ZH9416航班從成都雙流機(jī)場順利起飛

　　12：30

　　細(xì)心的乘務(wù)員為旅客準(zhǔn)備獨(dú)立包裝的飲品和小吃，餐飲服務(wù)后，伴隨著乘務(wù)長一段暖心的廣播，乘務(wù)組為旅客表演精心準(zhǔn)備的手語操節(jié)目，獲得旅客一致好評。

　　14：00

　　第一個包機(jī)航班ZH9416平安抵達(dá)深圳寶安國際機(jī)場，圓滿完成包機(jī)保障任務(wù)!

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