截至12月30日，北京大興機場2020年旅客吞吐量突破1600萬人次，全年共計保障進出港航班13萬余架次，進出港貨物7.7萬噸。2020年，面對新冠肺炎疫情突襲，大興機場與各航司及駐場單位同舟共濟、共克時艱，全力做好疫情防控、轉場換季以及復工復產等重點工作，運輸生產保持良好發展態勢。

　　2020年是大興機場開航投運以來運營的第一個完整年，大興機場分五批次完成第二階段轉場目標，統籌推進疫情防控和安全生產工作，運營安全平穩高效。在經受大雪、大霧、雷雨等特殊天氣考驗的基礎上，機場仍保持航班正常率水平國內領先。今年，大興機場單日最高航班量突破790架次，單日最高旅客量突破11萬人次。自投運至今，旅客吞吐量達1900萬余人次，全年總體保持了平穩、高效的運行態勢。

　　踐行真情服務，大興機場堅持以旅客需求為導向，不斷提升旅客出行滿意度，優化升級服務質量。全流程無紙化智慧值機的流程實現“一證通關，刷臉登機”，為旅客提供出行便利服務;持續優化測溫查碼“愛心通道”，建立志愿者幫扶機制，有效解決老年旅客出行及無碼、無微信、持老年機通行等問題;機場商業多業態，全部商業店面實現了100%同城同質同價，推出在線點菜外送至登機口服務，上線“深夜食堂”為夜間出行旅客推出細致、貼心的特色餐飲服務，開啟旅客 “舌尖之旅”;“興心相印”服務產品讓旅客體驗到全程零交接、服務個性化的全流程引導服務;“行李送到家”業務解決旅客行李繁重、出行攜帶不便等問題，助力旅客“輕出行”。

　　自疫情發生以來，大興機場嚴格按照上級疫情防控要求，持續優化升級疫情防控措施，加強疫情防控力度，階段性實現了“旅客防控零失誤、員工防控零感染、緊急運輸零投訴”的“三個零”目標。在常態化防疫工作中，大興機場打造“全、準、快、優”測溫示范通道，嚴格查驗旅客健康碼，對航站樓內環境消毒標準不斷升級，定期開展環境采樣檢測，加強旅客高頻接觸點位消毒，確保“一客一消毒”，嚴格控制機場巴士、旅客擺渡車滿載率，要求旅客乘車期間全程佩戴口罩，守護旅客健康出行。

　　為做好復工復產穩增長工作，大興機場進一步優化航班時刻資源配置，逐步恢復航班航線，會同航空公司、在線旅游平臺加大市場營銷力度，提高客座率、推出系列宣傳活動與優惠政策，刺激消費市場，客運吞吐量穩步增長，促進大興機場持續上量、提質、增效。目前，在大興機場運營的南航、東航、國航、首都航、中聯航、廈航等17家國內航空公司，運營國內航線146條，聯通全國132個航點。持續推進城市航站樓建設，將機場服務前移，實現了為旅客提供辦理值機手續、托運行李等服務，讓旅客解放雙手。繼今年9月，大興機場固安城市航站樓正式啟用后，大興機場近日與涿州市政府簽署城市航站樓合作框架協議，后續將繼續加快推進城市航站樓項目，使大興機場的延伸服務更加完善，滿足廣大旅客“安全、便捷、舒適”的出行需求。

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