為全面貫徹落實民航局、民航新疆管理局及新疆機場(集團)服務(wù)工作總體目標，面對當前常態(tài)化疫情防控工作形勢，為切實解決好老年人運用智能手機困難問題，持續(xù)落實真情服務(wù)理念，方便廣大老年旅客出行，近日，富蘊機場制定落實各項舉措，積極做好老年旅客出行服務(wù)工作。

　　針對當前常態(tài)化疫情防控工作背景，運用智能技術(shù)成為許多老年旅客的出行痛點與難點。結(jié)合當前工作實際，為幫助老年旅客快速申領(lǐng)健康碼、行程碼，富蘊機場設(shè)置“疫情防控服務(wù)崗”，由航站樓服務(wù)工作人員熱情、耐心、主動開展旅客掃碼全流程引導(dǎo)服務(wù)，快速幫助無健康碼的旅客尤其是老年旅客完成健康碼的申領(lǐng)查驗工作;在問詢服務(wù)柜臺設(shè)立無健康碼咨詢服務(wù)臺，引導(dǎo)服務(wù)不適用和不會使用智能手機的老年旅客主動咨詢服務(wù)，工作人員做好服務(wù)引導(dǎo)和健康核驗;對逾重行李、行李打包、停車場、貨物運輸、售票窗口等收費項目支持現(xiàn)金和線上支付兩方式。嚴禁以任何理由拒絕接收現(xiàn)金，同時對遠方進行溝通合理準備現(xiàn)金零錢，方便旅客兌換;在購票、值機、安檢、候機、登機、乘機等環(huán)節(jié)為老年人提高便捷化服務(wù)，安檢通道設(shè)立老年人專用通道，優(yōu)先為老年旅客提供服務(wù)，登機口為老年人設(shè)置專用座位，為老人提供優(yōu)先登機，全流程解決好老年旅客出行服務(wù)工作。

　　春運將至，針對常態(tài)化疫情防控工作富蘊機場溫馨提示：為了您和他人的健康，請各位旅客做好個人防護措施，自覺佩戴好口罩。富蘊機場將持續(xù)踐行真情服務(wù)工作理念，統(tǒng)籌做好疫情防控和真情服務(wù)工作，切實落實好老年旅客出行服務(wù)工作，增強廣大旅客出行的獲得感、幸福感、安全感。

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