今年春節小長假(2月11日至2月17日)，湖南各機場共保障運輸起降2309架次，完成旅客吞吐量19.4萬人次;其中，長沙機場保障運輸起降1520架次，完成旅客吞吐量14.6萬人次。

　　今年，面臨國內疫情零星散發和局部聚集性疫情交織疊加的復雜嚴峻局面，春運小長假客流低于預期。受各地防控政策影響，春節出行需求銳減，小長假期間預售的航班量出現較大幅度波動，主要客流方向依然為海口、三亞、重慶、北京、成都、上海、昆明等地。

　　盡管客流銳減，但是湖南各機場的運行服務保障沒放松。春節期間，湖南機場集團圍繞“安全、健康、正點、舒適”的總要求，持續做好疫情防控常態化工作，不斷推出真情服務舉措，讓旅途中的旅客及“就地過年”的員工，在濃濃的年味中感受到機場的溫暖。

　　嚴防嚴控 疫情防控不放松

　　湖南機場集團認真貫徹落實省委省政府對春運及疫情防控的工作要求，始終把疫情防控和安全運行擺在春運保障工作的最突出位置，制定下發了《湖南省機場管理集團春節及冬春季疫情防控專項工作方案》，細化了春運期間疫情防控工作舉措，對春運防疫及安全舉措開展了專項檢查，從嚴從緊從細落實各項工作，確保旅客安全、順心出行。 湖南各機場持續做好旅客進入候機樓時佩戴口罩提醒、紅外線無感測溫及健康碼查驗，值機、安檢、登機時保持“一米線”間隔、手部消毒，加密公共區域消殺頻次，空調系統啟用全新風模式、增加通風系統清洗消毒頻率，強化對健康碼信息或紅外測溫異常等特殊情況處置以及加強員工自身防護管理、流動管控等常態化防控工作，確保疫情防控不放松。

　　暖心暖行 真情服務不打烊

　　春節期間，湖南機場集團不斷優化服務品質，推出真情服務舉措，用心溫暖旅客回家路。

　　長沙機場以旅客需求為導向，升級特殊旅客關愛服務：在湖南機場航享e+公眾號上推出“特服預約”項目，特殊旅客可通過線上預約相關服務，還為老年人提供無健康碼助行通道、愛心值機柜臺、愛心安檢通道、愛心電瓶車、愛心休息區和優先登機等服務。 春節期間，長沙機場還面向旅客免費推出限量珍藏版“樂星程”品牌明信片;衡陽機場推行打造“金牌問詢”的服務理念，完善“馨雁程”特殊旅客服務平臺。同時，湖南各機場均結合實際開展了“情滿旅途·暖冬行動”等志愿服務，志愿者們全天在候機樓開展秩序維護、咨詢引導、便民利民等貼心服務，用真情溫暖旅客歸家的路途。

　　就地過年 關愛員工不停歇

　　今年春節，由于疫情防控要求和“就地過年”號召，湖南機場集團很多外地員工選擇“就地過年”。集團在全方位、全過程、全鏈條做好“就地過年”員工服務保障的同時，通過組織開展形式多樣的活動，讓留湘員工感受到湖南機場大家庭的“人情味”。 湖南各機場紛紛組織了“我在機場過大年”“云團圓”“云拜年”等活動。其中，員工的祝福視頻以新媒體為載體傳遞給員工家屬，通過“云拜年”的形式，讓家屬安心放心。同時，各機場員工食堂也準備了年夜飯，并推出春節優惠福利等，為假期仍然堅守崗位的員工帶來十足的“年味”，細心做好了就地過年員工保障工作，服務好為旅客服務的人。(鄧竹君 徐嵐)

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