11月28日，深圳機場迎來轉場三周年的日子。三年前的今天，新航站樓正式啟用，深圳機場進入大航站區、大飛行區運行的時代，硬件設施在國內主要機場中處于領先水平，服務保障能力得到大幅提升。據統計，實現一次性無差錯轉場三年來，深圳機場累計運送旅客逾1.16億人次，保障貨郵305萬噸，起降航班90萬架次。

　　航空主業穩步增長     轉場三年實現千萬級客流跨越

　　自2013年新航站樓啟用以來，深圳機場空地資源得到全面釋放，保障能力不斷提升，航空主業也保持了穩步增長的良好態勢。繼2013年旅客吞吐量越過3000萬人次后，隨著雙跑道獨立運行的實現及高峰小時航班容量的不斷提升，機場客流繼續保持快速穩定增長，今年還將首次突破4000萬人次，僅用三年就實現了千萬級客流的跨越。據機場方面統計，轉場三年來，深圳機場共運送旅客超過1.16億人次。

　　客運業務快速發展的同時，憑借活躍的市場、良好的區位優勢，國內外主要貨運航空公司集聚深圳，深圳機場貨運業務也保持了較快發展。今年1-10月，深圳機場累計運輸貨郵達90.90萬噸，同比增長9.8%，轉場三年累計運輸貨郵305萬噸。目前，包括順豐、圓通、中國郵政、UPS、FedEx、DHL在內的國內外主要貨運航空公司均已在深圳機場開通運營全貨機航線，深圳機場全貨機航線達32條，通達國內外31個城市，貨運航線網絡覆蓋性不斷增強。

　　為滿足航空主業發展的強勁需求，進一步提升保障能力，建立面向亞太、輻射全球的航空運輸網絡，深圳機場目前已啟動了新一輪的基礎設施擴建，第三跑道、衛星廳及T4航站樓已列入機場“十三五”規劃，將在未來更好地助力深圳“海上絲綢之路樞紐城市”建設。

　　國際樞紐地位不斷提升      航線網絡通達國內外130余個城市

　　深圳機場客貨運業務的快速發展離不開航線網絡的日益完善。特別是今年初，國家“十三五”規劃明確將深圳機場的定位提升為國際樞紐機場，這不僅為深圳機場航空主業迎來新一輪跨越式發展帶來了良好的外部機遇，也讓深圳機場迎來了國際業務快速發展的黃金期，有助于深圳機場更好地發揮自身公共服務平臺的作用，助力深圳現代化國際化創新型城市建設。

　　截至今年10月，深圳機場已開通國內外客運航線近190條，通航國內外134個城市，其中國際及地區航線達到23條，通航城市達到22個。

　　近年來，在深圳市委、市政府的大力支持下，深圳機場在國內干線客流持續穩定增長的同時，積極推進國際航空樞紐建設，國際航線網絡拓展腳步之快、力度之大前所未有。僅今年，深圳機場就已開通或將要開通深圳至東京、迪拜、悉尼、洛杉磯、法蘭克福、雅加達、西雅圖、暹粒、峴港、吉隆坡、清邁、普吉、芽莊和奧克蘭等國際航線，數量多達14條。其中，9月26日深圳-西雅圖航線的開通，標志著深圳機場正式實現了國際航線網絡歐美澳直飛全覆蓋，開啟了深圳民航國際長航線發展的新時代。

　　在國際航線拓展碩果累累的同時，深圳機場口岸功能及設施也在不斷完善。轉場三年來，深圳機場口岸24小時通關實現、機場離境退稅點正式啟用、海關雙通道查驗模式正式實行、在全國率先啟用出境自助通道。此外，144小時過境免簽最快有望于今年內正式在深圳機場落地實施。

　　據了解，國際化戰略作為深圳機場集團“十三五”期間四大戰略之一，到“十三五”期末，深圳機場將力爭實現國際通航城市數量比“十二五”期末翻一番，國際旅客吞吐量超過550萬人次，國際及地區旅客占比提升至10%，進一步提高作為國際航空樞紐的通達性。

　　深入推進“最具體驗式機場”     服務排名全球第16位

　　轉場三年來，深圳機場堅持“安全與服務領先”戰略，圍繞打造“最具體驗式機場”的目標，進行了一系列的安全管理與服務提升，讓來往旅客在深圳機場感受到“順暢、舒適、親切”的出行體驗。

　　通過構建機場安全管理組織架構體系、完善機場安全責任體系、牢固樹立“安全優先”的安全方針政策及保證安全資源投入，深圳機場在轉場運營、新平臺磨合等多重安全壓力下，安全業績在行業內連續領先。其中，航站區管理部榮獲深圳市2014年度反恐怖重點防范目標先進單位、安檢站被評為廣東省“2015年度禁毒工作先進集體”，并已連續三年獲得民航局中南地區 “優秀安檢站”榮譽稱號。

　　圍繞打造“最具體驗式機場”的目標，深圳機場除了提供手機APP、微信應用、升級免費WiFi、自助通關、自助值機等自助服務之外，“未來通過自助行李托運系統，還將實現自助值機和自助行李托運的一站式整合，提高旅客乘機手續辦理效率。”據深圳機場相關負責人介紹，自助行李托運項目、自助登機項目正在推進中，年內有望正式實施。

　　此外，深圳機場通過新增及優化航站樓和地面交通中心(GTC)內的標識，特別是為配合與航站樓無縫接駁的地鐵11號線的啟用，首次在航站樓范圍外制作鏈接到樓內的指引標識，充分滿足旅客順暢出行的需求。結合最具體驗式機場規劃，深圳機場在新航站樓內通過美化洗手間環境、調整旅客座椅布局、增設電瓶車專用通道、優化行李手推車服務細節、引進全國首個機場麥當勞兒童樂園等設施投入和服務改進，改善旅客的乘機體驗。

　　在提升服務質量的同時，深圳機場不斷提升機場文化品位。通過安置“塵埃—蛻變”藝術品、舉辦創意“快閃”、“音樂伴你行”、機場音樂會、鋼琴藝術展等多項文藝活動，在深圳機場營造高雅的藝術體驗氛圍，讓機場成為了展示深圳城市文化和藝術魅力的公共窗口。

　　轉場三年來，深圳機場旅客滿意度不斷提升。在2016年二季度深圳市窗口行業公眾滿意度測評中，深圳機場以89.53分排名第一;2016年三季度國際機場協會(ACI)旅客整體滿意度測評中，深圳機場以4.91分位列全球第16名。

責編：xwxw