為助力江西機場沖千萬的活動，近日，景德鎮機場安全護衛部開展了“真情服務，提升安檢服務質量”研討會。

　　研討會上，大家從多個角度分析探討了近期旅客經常晚到延誤航班的原因。由于景德鎮機場地理環境的原因，離市區較近，乘坐航班的旅客大部分來的比較晚;多架航班集中在晚上7點至8點30分，晚上航班旅客量較多;支線機場安檢人員配制有限，加上近期局方要求增加候機樓門前防爆檢查，安檢等級提高。同時，調取了近一周高峰期安檢通道內的錄相畫面，從真情服務入手，站在旅客的角度去分析，進行自我檢討，自我剖析。部門從自身出發，不斷合理優化崗位資源，部分安檢員取消休息，加班加點，補充到各崗位。但人員的短缺及工作量的增加已經成為日漸凸顯的矛盾。

　　為緩解矛盾，安護部購置了一臺便攜式的音響，在安檢人員緊缺的狀態下，它可替代安檢員在待檢區的入口，用滾動語音播放的方式告知廣大旅客，提前將液體水，打火機等之類的違禁物品取出，做好安檢前的各項準備工作。小舉動，大作為，有效地提高了我們通道內的過檢速度，減少了旅客等待安檢時間，減少了開箱包箱包復檢率，降低了旅客對安檢人員的投訴風險率，有效提升了安檢的服務品質。

責編：xwxw