升降車對(duì)靠艙門

　　12月4日，首都機(jī)場(chǎng)地服公司接到航空公司一項(xiàng)特殊保障任務(wù)，一名危重病人旅客將要搭乘次日下午14:20分的航班前往加拿大，需要提供一輛不便旅客升降車協(xié)助旅客登機(jī)!

　　得到保障任務(wù)后，地服公司高度重視并立即部署任務(wù)，要求機(jī)坪操作的機(jī)務(wù)部務(wù)必要配合機(jī)場(chǎng)其他單位，共同完成特危病人的轉(zhuǎn)運(yùn)工作。據(jù)悉，該名旅客剛剛在國(guó)內(nèi)完成腦出血手術(shù)，目前身體條件相對(duì)較差，操作中一旦出現(xiàn)失誤，容易危及到旅客的生命安全!接到保障任務(wù)布置后，機(jī)務(wù)部值班調(diào)度長(zhǎng)和擺渡車當(dāng)班領(lǐng)班共同對(duì)轉(zhuǎn)運(yùn)工作進(jìn)行了周密的先期準(zhǔn)備，對(duì)保障中可能會(huì)出現(xiàn)的問題進(jìn)行了進(jìn)一步的溝通和預(yù)案設(shè)置，挑選出目前升降車中最為平穩(wěn)的車輛進(jìn)行操作，并對(duì)車輛的安全性能進(jìn)行檢查，確保萬(wàn)無(wú)一失。

　　12月5日下午13:20分，機(jī)務(wù)部四號(hào)殘升車提前一小時(shí)到達(dá)航班指定機(jī)位。與此同時(shí)，部門又接到了其他三個(gè)不便旅客升降車需求!由于操作要求集中，而此時(shí)機(jī)務(wù)部最多只可提供三輛不便旅客升降車使用，為確保本次海航危重客人的平安運(yùn)送，同時(shí)做好其余三班航班的保障工作，當(dāng)班運(yùn)控調(diào)度長(zhǎng)陳曉宇及時(shí)與各航空公司溝通，迅速協(xié)調(diào)好其他三班航班的保障順序，負(fù)責(zé)操作危重旅客的升降車將一直待命直至旅客安全登機(jī)，其余兩輛升降車將在最短時(shí)間內(nèi)完成三個(gè)機(jī)位的業(yè)務(wù)操作，實(shí)現(xiàn)升降車的最大使用效率。

　　14：02分，來自機(jī)場(chǎng)各相關(guān)單位的車輛均已到位，準(zhǔn)備開始進(jìn)行危重病人轉(zhuǎn)運(yùn)保障任務(wù)。由于近日北京地區(qū)頻發(fā)大風(fēng)天氣，機(jī)坪溫度較低，該航班屬于遠(yuǎn)機(jī)位，考慮到危重旅客的身體情況，為減少機(jī)坪運(yùn)輸及操作時(shí)間，機(jī)務(wù)部現(xiàn)場(chǎng)指揮王洪松在仔細(xì)檢查不便旅客升降車各項(xiàng)功能正常后，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況與急救醫(yī)生和病人家屬及航空公司方面進(jìn)行了溝通，制定了現(xiàn)場(chǎng)保障方案。經(jīng)過現(xiàn)場(chǎng)預(yù)先走位，明確了急救車與不便旅客升降車對(duì)接距離和對(duì)接位置，并配合現(xiàn)場(chǎng)醫(yī)務(wù)人員對(duì)危重病人進(jìn)行了進(jìn)一步保暖措施，確保升降車與機(jī)艙的對(duì)靠率。由于機(jī)位位置屬于風(fēng)口位置，升降車在上升過程中容易受風(fēng)影響晃動(dòng)，機(jī)務(wù)部還就救護(hù)車的固定處置進(jìn)行明確，確保了病人在轉(zhuǎn)運(yùn)過程中做到保溫、保險(xiǎn)。

　　經(jīng)過30分鐘的緊張準(zhǔn)備，14：20分，危重病人轉(zhuǎn)運(yùn)工作正式開始。由于事前準(zhǔn)備充分，預(yù)案設(shè)置細(xì)致，雖然在升降和轉(zhuǎn)運(yùn)中仍遇到陣風(fēng)干擾，在現(xiàn)場(chǎng)指揮王洪松與升降車司機(jī)馬向明的精確配合下，僅用時(shí)30分鐘，機(jī)務(wù)部便順利完成危重病人的轉(zhuǎn)運(yùn)工作，安全、高效地將旅客運(yùn)至機(jī)艙，而另外兩輛升降車也順利完成任務(wù)，確保了三班航班的正點(diǎn)推出。

　　憑借高效、細(xì)致的機(jī)坪服務(wù)，地服公司出色的保障工作得到了病人家屬及航空公司的一致好評(píng)，地服公司嚴(yán)格按照“保安全、保正常”的要求，用實(shí)際行動(dòng)踐行了民航人的真情服務(wù)理念。即使年尾的北京寒風(fēng)凜冽，卻擋不住地服人真情服務(wù)旅客的熱情。真情服務(wù)客戶，是地服人永恒的堅(jiān)守，在真情服務(wù)旅客的道路上，地服人將砥礪前行!

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