劉曉卿作為東航一線客艙經(jīng)理、客艙部兼職教員，。工作上能夠正確履行崗位職責(zé)，愛崗敬業(yè)，鉆研業(yè)務(wù)，認(rèn)真踏實(shí)地做好本職工作，以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，將各項(xiàng)安全、服務(wù)要求落實(shí)到位，出色的工作表現(xiàn)得到了領(lǐng)導(dǎo)、同事、旅客的一致贊揚(yáng)。在完成飛行工作的同時(shí)，她還擔(dān)任乘務(wù)二部209大組的大組長(zhǎng)，能夠充分發(fā)揮特長(zhǎng)，參與到客艙部的培訓(xùn)教學(xué)工作中，成為了一名優(yōu)秀的兼職教員。生活上，她能夠樹立正確的人生觀，堅(jiān)持立德做人，認(rèn)真做事，堅(jiān)持不斷學(xué)習(xí)，充實(shí)豐富自己，不斷提升自身綜合素質(zhì)和能力。

　　她在思想上追求進(jìn)步，始終以黨員標(biāo)準(zhǔn)要求自己，目前已經(jīng)成為一名預(yù)備黨員，在新時(shí)代，她對(duì)自己也有了更高的要求。今年以來(lái)，她積極參加了客艙部組織的各類活動(dòng)，如參觀一大會(huì)址和南湖紅船，重溫革命歷史，牢記黨員使命;認(rèn)真學(xué)習(xí)、手抄新版黨章，深刻領(lǐng)會(huì)黨的宗旨和黨員責(zé)任義務(wù);學(xué)習(xí)十九大報(bào)告，參加客艙部十九大報(bào)告宣講團(tuán)選拔等得到了肯定。

　　她堅(jiān)持高質(zhì)量的服務(wù)。做好客艙服務(wù)工作，給旅客帶去賓至如歸、舒適滿意的體驗(yàn)，工作中多次獲得旅客肯定和表?yè)P(yáng)，為公司贏得了榮譽(yù)，樹立了良好的口碑。特別是作為“凌燕”團(tuán)隊(duì)成員，執(zhí)行京滬航線，為行動(dòng)不便的旅客主動(dòng)提供輪椅服務(wù)，高質(zhì)量的服務(wù)得到了旅客的高度贊揚(yáng)，并熱情的向公司送來(lái)表?yè)P(yáng)信和錦旗，旅客的鼓勵(lì)和肯定成為了她工作道路上最好的動(dòng)力。

　　自2018年擔(dān)任乘務(wù)二部209大組長(zhǎng)以來(lái)，她勤于與組員溝通，樂(lè)于奉獻(xiàn)，始終做好兵頭將尾，上傳下達(dá)的工作，使得大組績(jī)效排名靠前。她堅(jiān)信，大組的氛圍與凝聚力能幫助新進(jìn)的組員盡快掌握業(yè)務(wù)知識(shí)與技能，進(jìn)入角色，擁有歸屬感，盡快適應(yīng)新工作，新環(huán)境。同時(shí)，她也能對(duì)新進(jìn)的員工起到引領(lǐng)、示誠(chéng)、置信的作用，很好地扮演了初級(jí)管理者這一角色。

　　在為客艙部完成教學(xué)工作的同時(shí)，她積極完成培訓(xùn)中心和分部?jī)?nèi)的教學(xué)任務(wù)。2017年，她榮獲部門“優(yōu)秀教員”稱號(hào)。2018年參加客艙部微課程大賽，獲得最佳人氣獎(jiǎng)和“最佳課程設(shè)計(jì)”獎(jiǎng)，還榮獲2018年度東航職工教育培訓(xùn)“優(yōu)秀教員”稱號(hào)。教學(xué)中，她秉持著代表東航一名普通的教員，傳道、授業(yè)、解惑的同時(shí)，帶給新學(xué)員、新同事的是來(lái)自東航的“溫度”!

　　作為培訓(xùn)管理部核心教員團(tuán)隊(duì)的一員，她主動(dòng)嘗試參與到相關(guān)微課程開發(fā)，客艙部溝通手冊(cè)的內(nèi)容編寫及修改與后期維護(hù)的工作中去，用心完成部門交待的工作，與部門同事之間取得了良好的關(guān)系和有效的工作機(jī)制，團(tuán)隊(duì)溝通順暢，工作開展有序。

　　雖然取得了一些成績(jī)，但她深知成績(jī)來(lái)之不易，既有自身的努力，也離不開組織的關(guān)愛和培養(yǎng)，“合抱之木，生于毫木;九層之塔，起于累土”，她會(huì)繼續(xù)踏踏實(shí)實(shí)做好各項(xiàng)工作，從細(xì)微小處做起，克服自身缺點(diǎn)，發(fā)揮自身長(zhǎng)處，保持一顆努力進(jìn)取之心，爭(zhēng)取取得更好的成績(jī)，為公司做出更大的貢獻(xiàn)。

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