深圳機場:聯(lián)系老人家人 他從刪除最后一位數(shù)字開始撥打電話
2019-02-28 作者:劉丹 來源:國際空港信息網(wǎng) 點擊量: 打印本頁 關(guān)閉
近日,在深圳機場航站樓國內(nèi)到達出口發(fā)生了這樣感人的一幕。
當(dāng)天21時,航空護衛(wèi)站隔離區(qū)監(jiān)管大隊“SUH”班組班組長龔波正在國內(nèi)到達出口查崗時,發(fā)現(xiàn)一位上了年紀的女性旅客托著行李在出口處四處徘徊,焦躁不安。龔波見狀主動走過上前了解情況,經(jīng)詢問得知該老人下機后一直聯(lián)系不上前來接機的兒子。
為了弄清楚原因,龔波主動要來了該旅客兒子的聯(lián)系方式,幫助老人盡快聯(lián)系到家人。通過再次撥打及核對發(fā)現(xiàn),老人保存的手機號碼有誤,本該是十一位的電話號碼卻多出一位數(shù)字。因老人想不起其他人電話,且手機上無其他聯(lián)系人信息,龔波便從刪除最后一位數(shù)字開始,用自己的手機對每個號碼不斷嘗試撥打。
經(jīng)過多次排除后,終于在21:40時成功聯(lián)系上了老人的兒子。最后,龔波將老人安全帶至其兒子身邊,目送老人一家離開的背影,龔波內(nèi)心感到十分的欣慰。
國內(nèi)到達出口是機場控制區(qū)紅線崗位,客流量大,安全監(jiān)管任務(wù)重。除了日常的安全監(jiān)護工作,對于工作中旅客遇到的問題,監(jiān)護員都看在眼里,記在心上,幫助旅客及時快速解決。他們的一舉一動不僅為班組的其他員工樹立了良好榜樣,同時也為深圳機場真情服務(wù)提升打下了堅實基礎(chǔ)。
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