“山戀著水，水環著山。

　　一代一代的好兒女，飛翔在山水間。

　　朝攜彩霞晨風去，夜伴星光明月還。

　　花開花又落，月缺月又圓。

　　一腔熱情一身膽，譜寫多彩的詩篇。”

　　正如詩中所言，有那么一群人不分日夜地飛翔在祖國的大好河山間，讓山不再高，云不再厚。他們架起了世界溝通的橋梁，讓隔闊相思的人們不再遙遠。沒錯，他們就是可歌可敬的民航人，他們是保證航空運輸安全、高效運行的千千萬萬孳孳不息、卓絕奮斗的民航人。 而乘務員管理四部的徐弘主任乘務長就是這樣一位敬業的好主任。

　　這是一個既普通又不普通的航班，2月1日，北京-三亞-北京的CA1803/4航班，主任乘務長徐弘帶著乘務組人員迎來了一位又一位旅客，從詳細的準備會到登機后的逐一落實，大家在徐弘主任的帶領下把工作做的井然有序，乘務組用溫馨的服務和最美好的祝福送走每一位旅客下飛機。在旅客的臉上我們能很深切的感受到他們的滿意和感謝。一句句“你們辛苦了”，“祝你們也新年快樂”溫暖著每一個乘務員的心。

　　在回程登機的時候，一位輪椅旅客尋求幫助，由于老爺爺年齡較大行動非常不便幾乎不能站立，能看出他的家人非常擔心，主任乘務長徐弘馬上進行座位的調整，讓這位高齡夫婦坐在樓下離他較近的位置，全程都在關注著他們。話語中得知，老爺爺是中央電視臺的元老，這次回北京落地直接送往醫院重癥監護室，在航班中老爺爺有些大小便失禁，陪護的老奶奶很是著急，徐弘主任二話沒說上去就幫助老爺爺處理，背著老爺爺到洗手間，僅僅十步之遙的距離老爺爺緩慢前行近十幾分鐘。能感覺到老人的那份感動，老奶奶一直在旁邊不停的念叨著“謝謝，太感謝了，真的謝謝”簡單的幾個字老奶奶卻眼含淚花。在場的其他乘務員也都在努力的想要幫助他，大家都希望爺爺的身體快好起來。飛機臨下降前老奶奶握著乘務員的手，將一封表揚信交給了她，她對乘務員說：“一定要交給國航的領導，你們的服務真的太好了，謝謝。”

　　感謝信

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