孟慶娟主任乘務長于2007年進入國航，她始終秉承著主動五部人的陽光心態(tài)積極飛行，把溫暖和笑容帶給旅客，把光和熱帶給組員們。

　　準備會上，她會嚴格落實安全規(guī)章，向組員們分享自己寶貴的飛行經驗。航班上，她總是能給大家起到表率作用，永遠帶著親和明媚的笑容!無論遇到什么問題，她都是耐心地幫助大家去解決。不僅是一名優(yōu)秀的主任乘務長，更是大家的暖心大姐姐!

　　又是一年春運大潮，大多數(shù)旅客懷著回家過年的喜悅，也會有旅客在春節(jié)期間帶著家人出門旅游度假，甚至有些年邁的父母們來到他們孩子所在的城市陪他們過節(jié)，所以，在節(jié)假日出行，航班正點很重要，安全服務更重要。

　　孟慶娟在準備會時根據(jù)春運期間最新的工作重點內容，引導大家既能做到落實規(guī)章，又能讓旅客感到暖心服務。

　　在執(zhí)行一次春運的航班中，一對年輕的小夫妻帶著他們不到一歲的女兒出行，因為孩子第一次坐飛機，夫妻兩個特別擔心孩子會不適應。孟慶娟看出了他們的擔憂，于是以同是母親的身份和孩子的媽媽分享經驗，告訴他們一些帶孩子坐飛機需要關注的地方，還特意給他們安排到了一個舒適的位置就坐，讓他們安心乘機，整個乘務組都會盡力給他們一個美好的體驗。夫妻倆深深感受到了春運期間乘務組的溫暖，下機時一直在感謝，溫暖總是在不經意間送達。

　　無論是春運期間還是回歸到正常航班，孟慶娟乘務長十年如一日，始終將自己的真情、真心傳遞給每一位旅客和組員，用心保障每一次航班。

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