胡敏潔于2009年3月正式進入東航，從一名普通艙乘務員做起，2012年任頭等艙，2013年任乘務長，2016年任客艙經(jīng)理，現(xiàn)任乘務七部706大組大組長、新乘教員。

　　在進入東航的10年多的時間里,胡敏潔始終對自己嚴格要求，在工作上認真負責、一絲不茍，從沒有一絲懈怠。她業(yè)務扎實、與時俱進、每一年的各項考核始終名列前茅，多次獲得優(yōu)質(zhì)服務明星、優(yōu)秀乘務員等榮譽稱號。多次執(zhí)行兩會、國內(nèi)外領導人等包機任務;執(zhí)行日照機場的新機場試飛任務;還多次代表公司參加過全國性的比賽。如2015年全國民航客艙機組機上處置突發(fā)事件崗位技能比賽，獲得了團隊第一名以及個人單項獎。

　　對于航班管理，胡敏潔始終堅持做到以下三點。首先是以身作則，言傳身教，建立個人威信，帶班人員首先要加強自身素質(zhì)的培養(yǎng)，提高自己的專業(yè)水平和業(yè)務能力，這樣才能讓組員信服。其次是張弛有道，寬緊結合，溝通化解矛盾，不管是對內(nèi)還是對外，有效溝通都是是解決問題的前提。最后是公平公正，公私分明，不偏袒任何人，賞罰要分明，有理有據(jù)。

　　憑借嫻熟的業(yè)務知識和高超的應變能力，胡敏潔成功的處理過許多突發(fā)事件。最近的一次就發(fā)生在2019年的8月5日，從西安飛往上海浦東的MU2169次航班上，一位乘客突發(fā)疾病，出現(xiàn)了呼吸困難等一系列癥狀，情況一度非常危急，胡敏潔在得知之后果斷的采取應急措施，檢查之后立即對該乘客實施了吸氧等多種措施，最終成功使該乘客轉危為安，一場危急化險為夷，事后獲得了乘客的表揚。類似的事情還發(fā)生過許多次，每一次都被胡敏潔一一化解。

　　“尊重自己，尊重自己的職業(yè)!”是胡敏潔常掛在嘴邊的一句話，也是她對于工作的基本要求。每次執(zhí)行完航班任務，她都會問自己幾個問題：“儀容儀表有沒有做到符合規(guī)范?服務乘客的時候有沒有時刻保持微笑?回答乘客提問的時候有沒有時刻保持耐心?對于乘客提出的要求有沒有第一時間解決?”

　　在她看來，尊重職業(yè)的同時也是尊重自己!我們是否熱愛工作，是否尊重工作，實際上就是是否愿意提煉自己的人生，實現(xiàn)人生的價值!

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