2019年12月31日晚23點35分，由北京飛往廣州的南航CZ3100航班平穩降落在廣州白云國際機場，標志著南航圓滿實現了2019安全運營年。2019年，南航把握時代脈搏，抓住重要戰略機遇期，大力推進南航質量變革、效率變革、動力變革，提升發展質量和效益，不斷增強核心競爭力，在建設世界一流航空運輸企業上走在前列。

　　2019年，南航全面深入學習貫徹黨的十九屆四中全會精神，生產經營、改革發展以及黨建等各項工作都取得了長足進步，機隊規模超過860架，完成運輸飛行295萬小時，全年預計安全運輸旅客1.5億人次，安全運行繼續保持國內民航最好的安全紀錄。

　　圖：2019年6月18日，南航廣州-烏魯木齊-維也納航線首航。這是中國民航開通的首條由廣東、新疆飛往奧地利的定期客運航線，填補了新疆至歐洲腹地長航線的空白-劉藝

　　改革創新服務國家大局

　　2019年7月20日，南航集團在北京宣布正式實施股權多元化改革。在集團層面引入廣東省、廣州市、深圳市確定的投資主體廣東恒健投資控股有限公司、廣州市城市建設投資集團有限公司、深圳市鵬航股權投資基金合伙企業(有限合伙)的增資資金各100億元，合計增資300億元，成為多元股東的央企集團。南航集團股權多元化改革，是第一家采取央企和地方合作模式，推進中央企業集團層面股權多元化改革的創新樣本。

　　作為未來的新國門，大興國際機場是國家發展一個新的動力源。以主基地航空公司身份進駐大興機場，是南航主動服務國家戰略，實現戰略突圍、擴展發展新空間，建設南北呼應、比翼齊飛“雙樞紐”的歷史性機遇。

　　圖：2019年5月13日，北京大興國際機場進行真機試飛。作為大興國際機場份額最大的主基地航空公司，南航派出旗艦機型、世界上最大的客機A380率先完成試飛-劉藝

　　2019年9月25日，北京大興國際機場正式投運。同日，南航A380執飛大興機場首個航班。伴隨著首航圓滿成功，南航正式邁入南北呼應、比翼齊飛的廣州-北京“雙樞紐”時代。2019/2020年冬春換季，南航率先將10%的航班轉場至大興。作為北京大興國際機場最大的主基地航空公司，未來南航將承擔大興機場40%航空旅客業務量。預計到2021年3月，南航往返北京航班將全部轉場至大興機場運行。

　　構建新型國際合作關系

　　2020年1月1日起，南航正式退出天合聯盟，但南航將通過雙邊合作方式與天合聯盟成員航空公司繼續保持原有代碼共享合作。旅客享有的權益不僅不會減少，還會因南航新增與美航、英航等航空公司的合作而增加，旅客選擇南航航班出行也將變得更豐富、更便捷。

　　南航已啟用“南航優享CZ Priority”服務品牌，取代“天合優享Sky Priority”，確保南航金、銀卡會員以及以上天合聯盟合作伙伴Elite/Elite Plus會員搭乘南航航班時，原來享有的“天合優享Sky Priority”權益不變。

　　在西歐，與英國航空簽署代碼共享、常旅客等一攬子合作協議。在北歐，2019年5月21日與芬航在中歐市場實施代碼共享，進一步填補北歐航線網絡空白。此外，南航還與阿聯酋航空簽署、卡塔爾航空簽署相關合作協議，為往返中國與中東、非洲間旅客提供更豐富選擇。

　　圖：2019年6月1日起，南航與芬蘭航空正式開展合作，在廣州-赫爾辛基航線以及部分歐洲、中國地區的航線實施代碼共享-劉藝

　　目前，南航與26家境內外航空公司開展代碼共享合作，旅客可通過南航與合作伙伴近680條航線往返全球各主要城市，南航與伙伴航空公司的新型國際合作關系給旅客帶來了實實在在的出行便利。

　　智能化服務提升旅客出行體驗

　　在空中服務工作中，南航堅持顧客至上、真情服務，打造“親和精細”服務品牌，在“形象、語言、禮節、舉止、出行”五個環節提升服務質量。南航e行智能化服務進一步提升旅客出行體驗，真正做到“一機在手，全程無憂”。

　　2019年，隨著“南航e行”的深入推進，無紙化登機、全渠道退改和VR選座等數字化服務再次升級旅客出行。與此同時，南航數字化營銷也動作頻頻，更加注重基于用戶的需求開展營銷活動，并增加航司與用戶的互動性，深受用戶好評。南航APP專享特惠功能實現“千人千面”，為旅客推薦個性化機票優惠。還有會員日會員專享特惠機票和返場熱賣、機票狂享季打包熱賣精品尾單搶購和度假套餐秒殺，讓用戶擁有更多選擇。

　　圖：2019年7月25日，南航正式在廣州始發的國內航班推出電子行李牌服務-劉藝

　　一分耕耘一分收獲。近日，南航在各大榜單評選中獲獎連連，喜訊頻傳。不僅有來自外部的表彰，也有來自業界的肯定。

　　在2019航空公司“金鳳獎”評選中，南航獲得最佳航空公司第一名。其中，在最佳票務服務獎、最佳客艙服務獎、最佳客艙環境獎的評選中，南航均獲第一。在由中央廣播電視總臺舉辦的“2019中國品牌強國盛典”活動中，央視財經頻道現場直播發布2019中國品牌強國盛典榜樣100品牌，南航位列其中。

　　2019年12月18日，國際航空運輸協會宣布，南航榮獲國際航協行李追蹤753號決議樞紐合規認證，標志著南航成為亞洲首家獲得IATA行李全流程追蹤樞紐合規認證的航空公司。

　　圖：“南航e行” 南航供圖

　　積極履行社會責任 助力打贏脫貧攻堅戰

　　黨的十九屆四中全會《決定》指出，堅決打贏脫貧攻堅戰，鞏固脫貧攻堅成果，建立解決相對貧困的長效機制。南航集團積極響應黨中央、國務院號召，自覺履行央企社會責任，把打贏脫貧攻堅戰作為重大政治任務。南航集團自2003年起定點扶貧新疆和田地區皮山縣和墨玉縣，2014年起承擔皮山縣9個村的“訪惠聚”駐村任務，同時，按照廣東省委要求向肇慶市懷集縣連麥鎮文崗村派駐了扶貧工作隊，南航10個分子公司也分別按照屬地黨委政府要求開展對口扶貧工作。2019年共派出掛職和駐村扶貧干部77名，投入扶貧資金超3500萬元。

　　此外，南航積極履行社會責任，至今已連續12年發布了12本社會責任報告，是中國民航業發布社會責任報告數量最多的企業。2019年8月29日，在國務院國資委舉辦的《中央企業社會責任藍皮書(2019)》發布會暨中央企業社會責任報告集中發布儀式上，南航集團報送的“電子飛行包”陽光南航案例入選《企業社會責任基礎教材》、“精準扶貧”社會責任案例入選《中央企業社會責任藍皮書(2019)》。

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